State ServicesRegistrar Reclamação no Procon Estadual

Registrar reclamação no Procon-MT contra um fornecedor (empresa) devido a problemas nas relações de consumos, compra de produto ou prestação de um serviço.

Cidadão | Empresa

1. Atendimento Presencial

   Passo 1-  Ir até uma das unidades de atendimento presencial do Procon Estadual com todos os documentos necessários para fazer a reclamação.

   
   

   Leve o original de todos os documentos necessários para fazer a reclamação.

   
   

   Passo 2 - Solicitar uma senha para registro de reclamação.

   
   

   O atendimento presencial é por ordem de chegada no horário de expediente.

   
   

   Passo 3 - Explicar para o atendente a sua reclamação para que ele faça o registro e a análise se é possível fazer contato com a empresa durante o atendimento.

   
   

   Passo 4 - Aguardar o prazo indicado pelo atendente para retornar ao Procon-MT para verificar se houve resposta do fornecedor e se a reclamação foi solucionada.

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   • Presencial

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2. Atendimento On-line

   Passo 1 - Acessar o Portal de Serviços "MT.GOV.BR".

   
   

   Passo 2 - Buscar o serviço de Registrar Reclamação no Procon Estadual.

   
   

   Passo 3 - Clicar no botão ‘Acessar Serviço Digital’.

   
   

   O acesso pode ser feito usando CPF e senha cadastrada na “Nota MT” ou entrar com "Gov.Br". Se necessário, pode realizar o cadastro no aplicativo.

   
   

   Passo 4 - Clicar na opção ‘Iniciar Reclamação’.

   
   

   Passo 5 - Seguir as instruções apresentadas na tela.

   
   

   Passo 6 - Anexar os documentos solicitados.

   
   

   Passo 7 - Conferir o resumo das informações e clicar em 'Confirmar e Enviar'.

   
   

   Passo 8 - Aguardar encaminhamento do Procon.

   Delivery channels

   • Online

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This is a service of the city of Cuiabá of Mato Grosso state

Service: https://portal.mt.gov.br/app/catalog/secretaria-de-estado-de-assistencia-social-e-cidadania/registrar-reclamacao-no-procon-estadual