Meio Ambiente e Clima
The number before the stars is the score given by users who used the service and ranges from 1 to 5.
After the stars, in parentheses, is the number of users who evaluated the service.
The numbers are updated daily.
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Which is?
O(A) usuário(a) que estiver em dúvida quanto ao valor cobrado em sua conta de água ou esgoto pode solicitar uma análise, ou seja, esclarecimentos sobre os dados constantes na fatura.
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Who can use this service?
Disponível para todos(as) os(as) usuários(as) da Copasa.
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Steps for carrying out this service
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Solicitar análise de conta
O(A) usuário(a) poderá solicitar a análise de sua conta de água tanto pela internet quanto presencialmente.
- Pela Internet (Agência Virtual):
Acessar o link do Canal de Prestação, incluir a documentação exigida, escolher a matrícula da conta e confirmar se os dados estão corretos. Em seguida, deve informar a data e a leitura do hidrômetro, marcar qual a dúvida e gerar um número de protocolo.
Obs.: É necessário cadastrar um e-mail para recebimento do resultado, que será enviado em até 7 dias.
- Presencialmente (Agências de Atendimento):
Comparecer com a documentação exigida, listada abaixo, preferencialmente, até a data de vencimento da conta. Durante o atendimento serão analisadas e esclarecidas as dúvidas. Será gerado um número de protocolo do atendimento.
Delivery channels
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Digital
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Presencial
duration time of step
Não especificado
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Verificar o Resultado da Solicitação
Munido do número do protocolo, o(a) solicitante poderá consultar o resultado pela Central 115 ou em uma Agência de Atendimento.
Delivery channels
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Digital
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Presencial
duration time of step
Não especificado
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Solicitar análise de conta
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Other information
This is a service of the Minas Gerais state
Service: https://www.mg.gov.br/servico/solicitar-esclarecimentos-sobre-dados-e-valor-da-conta-de-agua
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