State ServicesSolicitar parcelamento de débitos referentes às contas de água e esgoto

Negociação para dividir em parcelas os débitos acumulados das contas de água. 

Disponível para todos(as) os(as) usuários(as) da Copasa.

1. Solicitar Parcelamento pelo Site

   O(A) usuário(a) deve acessar o site da COPASA e clicar na opção de parcelamento de débito, na Agência Virtual. 

   
   
   
   
   
   • Usuário(a) precisa criar login e senha para acessar o serviço;
   
   
   • O CPF deve estar cadastrado no sistema comercial da Copasa; 
   
   
   • É apresentado ao(a) usuário(a) um texto explicativo sobre o parcelamento, com o valor mínimo da "Entrada", opções de parcelas e o termo de aceite;
   
   
   • Ao confirmar a negociação é gerada a fatura para pagamento da "Entrada", que também estará disponível no serviço de "2ª via de conta" na agência virtual;
   
   
   • O(A) Usuário(a) tem o prazo de 3 (três) dias úteis para efetuar o pagamento da fatura da "Entrada";
   
   
   • Caso o(a) usuário(a) não quite a fatura da "Entrada", toda a negociação será automaticamente cancelada e nova negociação só poderá ser feita na Agencia de Atendimento (Presencial).
   
   
   • Após efetivado o parcelamento, as demais parcelas serão lançadas mensalmente nas contas de água futuras.
   
   

   Delivery channels

   • Digital

   duration time of step

   Não especificado

2. Solicitar Parcelamento na Agência de Atendimento

   Se o(a) usuário(a) preferir ou quando o sistema não reconhecer o CPF/CNPJ na Agência Virtual, conforme a Etapa 1, seguir os seguintes procedimentos para solicitar o parcelamento dos débitos nas Agências de Atendimento:

   
   
   
   
   
   • Levar toda a documentação exigida;
   
   
   • É gerada a fatura de entrada (valor mínimo de 20% do débito);
   
   
   • Após o pagamento da entrada o usuário deve retornar à Agência de Atendimento com o recibo e efetivar o parcelamento do débito restante;
   
   
   • Caso o(a) usuário(a) não quite a fatura de "Entrada", será cancelado o processo e uma nova negociação só poderá ser feita na Agencia de Atendimento (Presencial);
   
   
   • Após efetivado o parcelamento, as demais parcelas serão lançadas mensalmente nas contas de água futuras.
   
   

   Delivery channels

   • Presencial

   duration time of step

   Não especificado

This is a service of the Minas Gerais state

Service: https://www.mg.gov.br/servico/solicitar-parcelamento-de-debitos-referentes-contas-de-agua-e-esgoto