State ServicesReclamação

Quando um serviço público não foi prestado de acordo com suas expectativas ou está em desacordo com a qualidade que deveria ser.

Todos os cidadãos que tenham algum tipo de manifestação, seja relacionada a serviços prestados pelo Governo do Estado ou questões administrativas.

1. Reclamação presencial

   Além do digital, você pode acessar presencialmente no endereço da sede em horário de funcionamento.

   Delivery channels

   • PRESENCIAL

   duration time of step

   Imediato.

2. Acesse a plataforma

   Acesse o site https://ouvidoria.pb.gov.br

   Delivery channels

   • ONLINE

   duration time of step

   Imediato.

3. Escolha seu serviço

   Escolha seu serviço: na página inicial, você verá opções para registrar reclamações, sugestões, elogios ou denúncias.

   Delivery channels

   • ONLINE

   duration time of step

   Imediato.

4. Preencha o formulário

   Preencha o formulário: clique em "Registrar Manifestação" e preencha os campos com suas informações e descrição.

   Delivery channels

   • ONLINE

   Documentation

   • Se houver documento complementar à manifestação, o mesmo pode ser enviado para o e-mail ouvidoriageral@casacivil.pb.gov.br, inserindo no assunto o número da demanda gerada.

   duration time of step

   Até 30 dias.

5. Acompanhamento

   Acompanhe o atendimento: após o envio, um protocolo será gerado para você acompanhar o andamento.

   Delivery channels

   • ONLINE

   duration time of step

   Imediato.

This is a service of the city of João Pessoa of Paraíba state

Service: https://ouvidoriapb.pb.gov.br/register