State Services

Rondônia

Latest Modified: 02/04/2025

Which is?
Este serviço permite ao cidadão registrar reclamações relacionadas ao atendimento de funcionários, falta de água no imóvel, rua, bairro ou cidade, entre outras questões.
Who can use this service?
Usuário que possui relação de consumo com a CAERD
Steps for carrying out this service
1. Análise da reclamação
  A equipe interna irá analisar a reclamação para posterior atendimento
  
  duration time of step
  
  0 IMEDIATO
2. Atendimento presencial da reclamação e Finalização.
  A equipe operacional irá até o local para atendimento da reclamação.
  
  duration time of step
  
  0 IMEDIATO
3. Apresentação da Documentação
  O solicitante deve apresentar:
  • RG e CPF do titular da conta
  
  duration time of step
  
  5 Minuto
4. Registro da Solicitação
  O atendente colhe as informações do solicitante e registra a reclamação no sistema.
  
  duration time of step
  
  10 Minuto
5. Encaminhamento da Reclamação ao Setor Responsável
  A demanda é analisada e direcionada ao setor responsável para providências.
  
  duration time of step
  
  10 Minuto
6. Finalização e Fornecimento de Protocolo ao Solicitante
  O solicitante recebe um número de protocolo para acompanhamento da resposta.
  
  duration time of step
  
  5 Minuto
Other information

This is a service of the Rondônia state

For more information or questions about this service, please contact
https://portaldocidadao.ro.gov.br

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