O número antes das estrelas é a nota dada pelos usuários que utilizaram o serviço e vai de 1 a 5.
Depois das estrelas, entre parênteses, é a quantidade de usuários que avaliaram o serviço.
Os números são atualizados diariamente.
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O que é?
Serviço através do qual pessoas físicas e jurídicas podem depositar materiais audiovisuais brasileiros no acervo do Centro Técnico Audiovisual. O CTAv possui um dos prédios mais modernos da América Latina para a preservação audiovisual, com climatização e cofres equipados com portas corta-fogo. O material depositado passará por revisões periódicas e será devidamente preparado para a saída quando solicitado pelo depositante.
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Quem pode utilizar este serviço?
Pessoas físicas e jurídicas que possuam materiais de obras audiovisuais brasileiras, entre as quais filmes ficcionais, documentários, registros históricos de relevância, programas televisivos, trailers, clipes, registros familiares ou amadores, entre outros, a critério do CTAv, nos mais variados suportes e formatos, exceto materiais brutos e sobras.
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Etapas para a realização deste serviço
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Entrar em contato com a equipe do Acervo do CTAv.
O solicitante deverá entrar em contato com a equipe por e-mail para averiguar se os materiais que deseja depositar são contemplados pela Política de Acervo do CTAv.
Obs: A Política de Acervo está sendo atualizada e será disponibilizada em breve
Canais de prestação
E-mail :Tempo de duração da etapa
Até 10 dia(s) corrido(s) -
Preencher e enviar o termo de depósito
Fazer download do modelo do termo de depósito, preencher com as informações solicitadas e enviar por e-mail para a anuência da equipe antes da oficialização do documento.
Obs: Não é necessário entrega de documentação, somente o preenchimento do termo de depósito
Canais de prestação
E-mail :Tempo de duração da etapa
Atendimento imediato -
Assinar e enviar o termo de depósito
Após a anuência da equipe, a assinatura deve ser feita eletronicamente pelo portal de assinaturas eletrônicas do governo federal e o termo deve ser enviado por e-mail ou diretamente pelo SEI - Sistema Eletrônico de Informações do Ministério da Cultura, através do cadastro de usuário externo.
Canais de prestação
Tempo de duração da etapa
Até 7 dia(s) corrido(s) -
Entregar o material no CTAv ou providenciar o transporte para entrega no CTAv
Os materiais devem ser entregues pelo depositante na sede do CTAv. Em caso de envio por transportadora, encaminhar para o setor de Acervo.
Canais de prestação
Presencial :Endereço: Av. Brasil, 2482, Benfica. Rio de Janeiro-RJ. CEP: 20930-040
Tempo estimado de espera : Até 30 minuto(s)
Tempo de duração da etapa
Atendimento imediato -
Aguardar a checagem dos materiais entregues e confirmação por representante do CTAv
O representante do CTAv realizará a checagem dos materiais recebidos, e a confirmação junto ao depositante, além de assinar o termo de depósito através do portal de assinaturas do governo federal.
Obs: Caso seja necessário algum ajuste no termo de depósito, este será informado pelo representante do CTAV, e o depositante deverá preencher e assinar novamente o termo.
Canais de prestação
Tempo de duração da etapa
Até 15 dia(s) corrido(s) -
Em caso de rescisão ou retirada definitiva do material depositado
Enviar solicitação através do e-mail acervo.ctav@cultura.gov.br informando os dados do título que deseja retirar. O solicitante também deve enviar por e-mail um documento solicitando a retirada, assinado através do portal de assinaturas do gov.br. A partir da solicitação, o material será revisado por representante do CTAv e preparado para saída.
Canais de prestação
E-mail :Documentação
Documentação em comum para todos os casos-
Documento assinado solicitando a retirada do título
Tempo de duração da etapa
Até 30 dia(s) corrido(s) -
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Receber o material presencialmente ou através de transportadora, em caso de rescisão ou retirada definitiva do material depositado
Após a revisão e preparação do material para saída, o solicitante poderá comparecer ao CTAv para retirar ou solicitar a retirada por meio de transportadora informando o endereço para envio.
Canais de prestação
Presencial :Endereço: Av. Brasil, 2482, Benfica. Rio de Janeiro-RJ
Tempo estimado de espera : Até 30 minuto(s)
E-mail :Tempo de duração da etapa
Até 30 dia(s) corrido(s)
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Entrar em contato com a equipe do Acervo do CTAv.
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Outras Informações
Quanto tempo leva?Em média 25 dia(s) corrido(s) é o tempo estimado para a prestação deste serviço.
Informações adicionais ao tempo estimadoAtendimento a dúvidas: 7 dias
Avaliação do pedido: 10 dias
Depósito: A depender do solicitante
Checagem e assinatura do termo por representante do CTAv: 15 dias
Retirada ou rescisão: 30 dias
Este serviço é gratuito para o cidadão.
Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contatoatravés do e-mail: acervo.ctav@cultura.gov.br
Este é um serviço do(a) Ministério da Cultura . Em caso de dúvidas, reclamações ou sugestões favor contactá-lo.
Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimentoO usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:
• Urbanidade;
• Respeito;
• Acessibilidade;
• Cortesia;
• Presunção da boa-fé do usuário;
• Igualdade;
• Eficiência;
• Segurança e
• Ética
Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de atendimentoCom mais de 30 anos de existência, o prédio sede do CTAv atualmente não atende plenamente às especificações de acessibilidade. Para tal, está em andamento uma reforma que prevê oferecer maior acessibilidade às dependências do prédio, em cumprimento da Lei nº 10.048, de 8 de novembro de 2000.
Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritárioEm consonância aos princípios da Lei nº 10.048, de 8 de novembro de 2000, pessoas portadoras de deficiência, idosos com idade superior a 60 anos, gestantes, lactantes e pessoas acompanhadas por crianças de colo terão atendimento presencial, imediato e individualizado.
- Denúncia Denúncia Para comunicar a ocorrência de alguma irregularidade relacionada ao serviço
- Reclamação Reclamação Se você foi mal atendido e está insatisfeito com o atendimento e/ou serviço prestado
- Elogio Elogio Se você ficou satisfeito com o serviço prestado
- Sugestão Sugestão Se você tiver uma idéia ou proposta de melhoria para este serviço