Atendimento ao Cliente

Orientações Gerais

O IPEN-CNEN comercializa uma ampla variedade de produtos e serviços voltados a diferentes segmentos da sociedade brasileira.

A comercialização é realizada diretamente pelo Instituto, sem representantes comerciais ou agentes externos.

Condições Comerciais

Os preços e condições são definidos pela Comissão Nacional de Energia Nuclear (CNEN) e válidos em todo o território nacional, sem distinção entre clientes públicos ou privados.

O prazo de pagamento é de 30 dias contados a partir da emissão da Nota Fiscal, por meio de Guia de Recolhimento da União (GRU) ou INTRA-SIAFI, no caso de instituições públicas federais.

A forma de comercialização segue o modelo Ex Works, ou seja, o transporte é de responsabilidade do cliente, conforme:

• Legislação da CNEN sobre transporte de material radioativo;
• Regulamento da ANTT para transporte rodoviário de produtos perigosos.

Uso de Materiais Radioativos

Os materiais radioativos devem ser utilizados apenas por profissionais qualificados, com treinamento específico e licença de uso emitida pela CNEN.

O fornecimento desses produtos e serviços é restrito a usuários credenciados, dentro dos limites autorizados pela Coordenação-Geral de Instalações Médicas e Industriais (CGMI/CNEN).