State ServicesObter o Serviço Suporte Técnico a Ambientes de TIC

A Companhia de Tecnologia da Informação do Estado de Minas Gerais – Prodemge oferece o serviço de Suporte Técnico a Ambientes de TIC, que consiste na instalação, configuração e manutenção de servidores, sistemas gerenciadores de banco de dados (SGBD) e infraestrutura de rede e segurança. Compreende também o diagnóstico da infraestrutura de TI.

O serviço é prestado nas seguintes modalidades:

• Suporte Técnico a Ambiente Operacional de Servidores: refere-se à instalação, configuração e manutenção de serviços relacionados ao sistema operacional de servidores.


• Suporte Técnico a Infraestrutura de Rede e Segurança: refere-se à instalação, configuração, administração e manutenção de equipamentos e serviços relacionados a dispositivos de rede e segurança.


• Suporte Técnico a Ambiente de Banco de Dados: refere-se à instalação, configuração e manutenção de sistemas gerenciadores de banco de dados.


• Diagnóstico de Capacidade e Desempenho de Infraestrutura de TI e de Performance de Aplicações: refere-se à instalação e configuração de agentes de monitoramento para coleta de dados, análise dos dados coletados em equipamentos ou aplicações, e confecção do parecer de desempenho e capacidade com recomendações e proposição de ações corretivas.

Instituições da administração pública estadual e municipal.

As secretarias ou órgãos públicos vinculados ao governo do Estado podem contratar esse serviço com dispensa de licitação.

1. Solicitar a proposta comercial

   O cliente apresenta sua necessidade de suporte técnico a ambientes de TIC à Prodemge e solicita proposta comercial, por meio eletrônico, telefone ou reunião presencial/virtual.

   Delivery channels

   • Digital

   duration time of step

   Não especificado

2. Entregar a proposta comercial

   A Prodemge elabora a proposta comercial, de acordo com a necessidade do cliente, e envia, por meio eletrônico, para sua avaliação. O cliente devolve a proposta comercial com suas considerações, caso necessário, também por meio eletrônico.

   Delivery channels

   • Digital

   duration time of step

   Não especificado

3. Assinar o contrato comercial

   O cliente e a Prodemge estabelecem contrato comercial, com assinatura por meio eletrônico.

   Delivery channels

   • Digital

   duration time of step

   Não especificado

This is a service of the Minas Gerais state

Service: https://www.mg.gov.br/servico/obter-o-servico-suporte-tecnico-ambientes-de-tic