Ouvidoria

Publicado em 17/03/2026 13:31Modificado em 27/05/2026 11:04

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A Ouvidoria é responsável por receber, apurar, responder, encaminhar e monitorar denúncias, reclamações, solicitações, sugestões e elogios relacionados à atuação da Codevasf. Ela também recebe e trata as demandas de desburocratização do Simplifique.

As manifestações do tipo Denúncia e Reclamação podem ser realizadas tanto de forma anônima como mediante cadastro. Porém, o manifestante que optar pelo anonimato não obterá um número de protocolo nem receberá uma resposta da Ouvidoria para sua manifestação. Já as manifestações do tipo Solicitação, Sugestão, Elogio e Simplifique precisam necessariamente da realização de cadastro no sistema.

Canais de Atendimento

Escolha abaixo a manifestação que deseja registrar. Ao clicar numa das opções, você será redirecionado para o Fala.BR - Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação:

Consulte sua manifestação

Outros canais de atendimento

Telefone

(61) 2028 - 4610

E-mail

ouvidoria@codevasf.gov.br

SIC

O Serviço de Informações ao Cidadão (SIC) permite solicitar informações públicas com base na Lei nº 12.527/2011.

Correspondência

Ouvidoria — SGAN 601, Conj. I, Ed. Manoel Novaes, sala 109. CEP: 70830-019. Brasília/DF

Presencial

É possível agendar uma conversa com a Ouvidora, em Brasília, por meio do telefone (61) 2028 - 4610.

Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira (exceto feriados), das 8h30 às 12h e das 13h30 às 17h.

Ouvidora

A chefe da Ouvidoria da Codevasf é a representante do cidadão junto à instituição. Cabe a ela prestar assistência aos interessados e garantir que as suas manifestações sobre os serviços realizados pela Companhia sejam apreciadas, de forma independente e imparcial, até a sua efetiva conclusão. Ela atua como intermediária entre o público e a Companhia na defesa de direitos e interesses dos cidadãos. Para tanto, recebe, avalia e encaminha as manifestações dos interessados às áreas responsáveis pelo assunto, sempre acompanhando as providências e buscando soluções às demandas.

Nome da Ouvidora da Codevasf: Maria Amélia Eugênia Pinheiro
Currículo da ouvidora / PDF, 283 KB
Mandato: 14/06/2023 a 13/06/2026
Telefone: (61) 2028 - 4610
E-mail: maria.pinheiro@codevasf.gov.br

Dados e Estatísticas

Relatório de Gestão da Ouvidoria

A Ouvidoria da Codevasf divulga, anualmente, o seu relatório de gestão, conforme estabelece a Portaria CGU nº 581, de 09 de março de 2021:

Carregando

Painel Resolveu?

O Painel Resolveu? disponibiliza informações sobre manifestações de ouvidoria (denúncias, sugestões, solicitações, reclamações, elogios e pedidos de simplificação) que a Administração Pública recebe diariamente pelo Sistema e-OUV. A aplicação permite pesquisar, examinar e comparar indicadores de forma rápida, dinâmica e interativa.

Criado pela Controladoria-Geral da União (CGU), o painel visa dar transparência e fornecer dados que auxiliem gestores e cidadãos no exercício do controle por meio da participação social.

Importante: Para acessar os dados da Codevasf, escolha "ESFERA FEDERAL" na página inicial. Depois, no menu lateral esquerdo, no campo "NOME DO ÓRGÃO/ENTIDADE", selecione "Codevasf".