Cadena de valor
La Cadena de Valor es la representación gráfica de los procesos que generan valor para la sociedad. Describe el valor creado por el conjunto de procesos de alto nivel de la organización. Además, busca resolver los problemas y satisfacer las necesidades de los beneficiarios.
Este instrumento es esencial para la Gestión por Procesos en la ANEEL, ya que orienta la estructura de estos, vinculándola con los trabajos que deben realizarse y los resultados que deben alcanzarse. Asimismo, está asociada a la Planificación Estratégica de la Agencia.
- La Cadena de Valor de la ANEEL
La Cadena de Valor de la ANEEL, revisada en 2022, está compuesta por treinta y cuatro procesos de negocio, distribuidos en los siguientes macroprocesos.
Macroproceso de regulación del sector eléctrico
Comprende la elaboración de intervenciones regulatorias considerando las políticas públicas y disposiciones legales vigentes, sustentadas en los principios de calidad, buena técnica, simplificación, transparencia, oportunidad, previsibilidad, análisis de impacto regulatorio, participación pública, eficiencia e innovación, en materias destinadas a garantizar el adecuado funcionamiento del sector eléctrico, incluyendo aspectos técnicos, económicos, tarifarios y de mercado.
Cuenta con ocho procesos de gestión operativa asociados a la regulación de:
- Servicios de Generación;
- Servicios de Transmisión;
- Servicios de Distribución;
- Eficiencia Energética;
- Investigación, Desarrollo e Innovación;
- Temas Económicos;
- Temas Tarifarios; y
- Mercado.
Macroproceso de otorgamiento y contratación de servicios de energía eléctrica
Contribuye al incremento de la seguridad del abastecimiento, a la universalización del acceso a los servicios públicos de energía eléctrica y a la mesura tarifaria, mediante la gestión de los contratos de concesión de generación, transmisión y distribución, de los contratos de permiso de distribución y de las autorizaciones para generación y transmisión
El propósito de este macroproceso es materializar la expansión de la oferta de energía eléctrica y de la infraestructura de transmisión de la red básica del Sistema Interconectado Nacional (SIN) y de los Sistemas Aislados (SI), previstas en los planes sectoriales y en los actos del poder concedente.
Cuenta con siete procesos de gestión operativa:
- Promoción de otorgamientos de generación;
- Gestión de otorgamientos de generación;
- Promoción de otorgamientos de transmisión;
- Gestión de otorgamientos de transmisión;
- Promoción de otorgamientos de distribución;
- Gestión de otorgamientos de distribución; y
- Subastas de servicios de energía eléctrica.
Macroproceso de fiscalización y conformidad regulatoria del sector eléctrico
Tiene como objetivo fiscalizar a los agentes del sector de manera preventiva y orientada por evidencias, con miras a promover la conformidad regulatoria.
Cuenta con tres procesos de gestión operativa:
- Fiscalización de los servicios de generación;
- Fiscalización de los servicios de transmisión y distribución; y
- Fiscalización económica y financiera.
Macroproceso de vínculos con la sociedad
Busca garantizar que la sociedad contribuya al proceso de toma de decisiones de la ANEEL y permanezca informada y comprometida con la actuación de la Agencia y sus acciones regulatorias. Asimismo, procura solucionar eventuales conflictos entre los agentes del sector eléctrico y entre los consumidores y dichos agentes, además de mantener relaciones con diversos actores nacionales e internacionales, con el fin de resguardar los intereses institucionales de la Agencia en beneficio de la sociedad.
Cuenta con cuatro procesos de gestión operativa:
- Participación pública;
- Comunicación social;
- Resolución de conflictos; y
- Relaciones institucionales nacionales e internacionales.
Macroproceso de estrategia, gobernanza y soporte
Tiene por finalidad proporcionar dirección y apoyo a las actividades de todas las unidades organizativas para que desarrollen y materialicen sus procesos, promoviendo la estrategia, la gobernanza, los recursos necesarios y la adopción de las decisiones finales relacionadas con el sector eléctrico.
Cuenta con doce procesos de gestión operativa:
- Proceso de toma de decisiones;
- Gestión estratégica;
- Gestión por procesos;
- Gestión de personas;
- Gestión de contrataciones, descentralización y acuerdos;
- Gestión de presupuesto, finanzas y recaudación;
- Gestión de patrimonio y servicios administrativos;
- Gestión de datos e información;
- Tecnología de la información;
- Integridad y controles de gestión;
- Asesoría jurídica; y
- Comunicación interna.