O número antes das estrelas é a nota dada pelos usuários que utilizaram o serviço e vai de 1 a 5.
Depois das estrelas, entre parênteses, é a quantidade de usuários que avaliaram o serviço.
Os números são atualizados diariamente.
Serviços relacionados
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O que é?
O Auxílio Emergencial é um benefício financeiro concedido pelo Governo Federal e tem por objetivo fornecer proteção emergencial no enfrentamento à crise causada pela pandemia do Coronavírus - COVID 19, de acordo com a Lei nº 13.982, de 2 de abril de 2020. Dependendo do resultado da análise da solicitação para recebimento do Auxílio Emergencial, você pode: contestar o resultado da análise, se entender que informou os dados corretamente e não concorda com o motivo de não aprovação.
Caso você já tenha realizado a contestação pelo aplicativo, informamos que ela será analisada com a atualização das bases do Governo Federal e em breve você terá uma resposta para a sua solicitação.
As pessoas que tiveram o Auxílio Emergencial (de R$ 600 ou R$ 1.200) cancelado pelo Ministério da Cidadania devido aos indícios de irregularidades identificados pelos órgãos de controle – Controladoria-Geral da União (CGU) e Tribunal de Contas da União (TCU) – poderão contestar a decisão até o dia 16 de novembro.
As contestações do resultado da extensão do Auxílio Emergencial (de R$ 300 ou R$ 600) têm outros prazos:
a) Quem foi considerado inelegível a receber a extensão após as cinco parcelas originais pode contestar a decisão até 9 de novembro;
b) Os beneficiários que receberam uma ou mais parcelas da extensão do Auxílio e tiveram o benefício cancelado podem contestar até o dia 11 de novembro; e
c) O público do programa Bolsa Família que passou a receber o Auxílio Emergencial e a extensão, mas teve o pagamento deste último cancelado, poderá fazer a contestação no período de 22 de novembro a 2 de dezembro.
A solicitação deve ser feita sempre por meio do site da Dataprev.
Todo o processo é exclusivamente digital, ou seja, não há necessidade de comparecimento às agências da Caixa, lotéricas ou postos de atendimento do Cadastro Único.
Veja as dúvidas frequentes sobre o auxílio emergencial.
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Quem pode utilizar este serviço?
Podem contestar o resultado os(as) cidadãos(ãs) que solicitaram o Auxílio Emergencial e, após a análise, tenham sido informados(as) que não atendem a todos os critérios para recebimento do auxílio. Ou ainda aqueles que estavam inscritos no Cadastro Único e, após a análise de seus dados, também tiveram a concessão do benefício indeferida.
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Etapas para a realização deste serviço
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Consultar o andamento da solicitação do auxílio emergencial
Você pode acessar diretamente todas as informações sobre o seu pedido pelo Portal do Ministério da Cidadania e acompanhar o detalhamento: os resultados, as datas de recebimento e envio dos dados, além de eventual motivação da negativa do benefício. Pode consultar diretamente no site ou aplicativo CAIXA – Auxílio Emergencial.
Canais de prestação
Aplicativo móvel :Acesse o app na Google Play (Android) ou na App Store (iPhone)
Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda -
Contestar o resultado da solicitação ao auxílio emergencial via aplicativo/site da CAIXA
Esta etapa encontra-se com o prazo finalizado.
Canais de prestação
Web :Aplicativo móvel :Acesse o app na Google Play (Android) ou na App Store (iPhone)
Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda -
Contestar o resultado da solicitação ao auxílio emergencial via Defensoria Pública da União (DPU)
A DPU dará assistência gratuita.O objetivo é permitir análise mais rápida dos casos em que a pessoa tenha o direito, mas teve o benefício negado por algum problema cadastral/documental. O atendimento ocorre de forma remota durante a pandemia.Para consultar o telefone da Defensoria Pública em seu município, acesse aqui. Para mais informações sobre a DPU, acesse aqui.
Canais de prestação
Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda -
Contestar o resultado da solicitação ao auxílio emergencial via site da DATAPREV
Quem teve o benefício cancelado pelo Ministério da Cidadania devido aos indícios de irregularidades identificados pelos órgãos de controle poderá contestar a decisão até o dia 16 de novembro.
Canais de prestação
Web :https://consultaauxilio.dataprev.gov.br/consulta/#/
Todo o processo é exclusivamente digital, ou seja, não há necessidade de comparecimento às agências da Caixa, lotéricas ou postos de atendimento do Cadastro Único.
Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda -
Contestar o resultado da extensão do Auxílio Emergencial, de R$ 300 ou R$ 600
Pode ser feita pelo beneficiário pelo site da Dataprev. 1)Beneficiários da extensão do Auxílio que tiveram o pagamento cancelado devido à revisão mensal: até 11/11/20. Para inscritos no Cadastro Único que não são beneficiários do Bolsa Família. 2) Beneficiários do Auxílio Emergencial que ficaram inelegíveis para o recebimento da extensão: até 9/11/20. 3) Público Bolsa Família: de 22/11/20 a 2/12/20.
Canais de prestação
Web :https://consultaauxilio.dataprev.gov.br/consulta/#/
Todo o processo é exclusivamente digital, ou seja, não há necessidade de comparecimento às agências da Caixa, lotéricas ou postos de atendimento do Cadastro Único.
Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda
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Consultar o andamento da solicitação do auxílio emergencial
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Outras Informações
Quanto tempo leva?Não estimado ainda
Este serviço é gratuito para o cidadão.
Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contatocom a Central Telefônica da CAIXA pelo telefone 111, e seus demais canais de atendimento, ou acesse o portal do Ministério da Cidadania.
Este é um serviço do Ministério da Cidadania . Em caso de dúvidas, reclamações ou sugestões favor contactá-lo.
Legislação-
LEI Nº 13.982, DE 2 DE ABRIL DE 2020: Altera a Lei nº 8.742, de 7 de dezembro de 1993, para dispor sobre parâmetros adicionais de caracterização da situação de vulnerabilidade social para fins de elegibilidade ao benefício de prestação continuada (BPC), e estabelece medidas excepcionais de proteção social a serem adotadas durante o período de enfrentamento da emergência de saúde pública de importância internacional decorrente do coronavírus (Covid-19) responsável pelo surto de 2019, a que se refere a Lei nº 13.979, de 6 de fevereiro de 2020.
DECRETO Nº 10.316, DE 7 DE ABRIL DE 2020: Regulamenta a Lei nº 13.982, de 2 de abril de 2020, que estabelece medidas excepcionais de proteção social a serem adotadas durante o período de enfrentamento da emergência de saúde pública de importância internacional decorrente do coronavírus (covid-19).
PORTARIA Nº 351, DE 7 DE ABRIL DE 2020: Regulamenta os procedimentos de que trata o Decreto nº 10.316/2020, a respeito do Auxílio Emergencial instituído pela Lei nº 13.982, de 2 de abril de 2020.
MEDIDA PROVISÓRIA Nº 1000, DE SETEMBRO DE 2020: Institui o auxílio emergencial residual para enfrentamento da emergência de saúde pública de importância internacional decorrente do coronavírus (covid-19) responsável pelo surto de 2019, a que se refere a Lei nº 13.979, de 6 de fevereiro de 2020.
Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimentoO(A) usuário(a) deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:
- Urbanidade;
- Respeito;
- Acessibilidade;
- Cortesia;
- Presunção da boa-fé do usuário;
- Igualdade;
- Eficiência;
- Segurança; e
- Ética
Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de atendimentoO(a) usuário(a) do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº 13.460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.
Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritárioTem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os(as) idosos(as) com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os(as) obesos(as), conforme estabelecido pela lei nº 10.048, de 8 de novembro de 2000.
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- Denúncia Denúncia Para comunicar a ocorrência de alguma irregularidade relacionada ao serviço
- Solicitação Solicitação Se você espera um atendimento ou a prestação de um serviço
- Sugestão Sugestão Se você tiver uma idéia ou proposta de melhoria para este serviço
- Reclamação Reclamação Se você foi mal atendido e está insatisfeito com o atendimento e/ou serviço prestado
- Simplifique Simplifique Se você usou um serviço e tem uma boa idéia de como ele pode melhorar
