Programação
PROGRAMAÇÃO
Confira aqui a programação para os 3 dias de evento
* Programação sujeita a alteração
30 de outubro de 2023
Local: FUNDACENTRO
Endereço: Rua Capote Valente, 710 - Pinheiros, São Paulo, SP CEP: 05409-002
Hora | Atividade | Descrição | Local | Duração | |
13:00 | Credenciamento e Recepção com lanche | 01:00 | |||
14h00 | Solenidade de Abertura | Auditório | 01:00 | ||
15h00 | Humanização do atendimento em Ouvidoria - Um debate sobre acolhimento, canais de atendimento e boas práticas | Mediação: Maria Lumena (OGM/SP) Flávio de Castro (CAU/MG) Gabriela Siqueira (OGE/MG) Simone Gama (OGU) Thiago Batalha (Município de Mogi das Cruzes/SP) | Auditório | 02:50 | |
17h50 | Avaliação e Encerramento 1º dia | Auditório | 00:10 |
31 de outubro de 2023
Local: FUNDACENTRO
Endereço: Rua Capote Valente, 710 - Pinheiros, São Paulo, SP CEP: 05409-002
Hora | Atividade | Descrição | Local | Duração |
08h00 | Credenciamento |
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| 01:00 |
09h00
| Painel: Proteção ao Denunciante – Desafios da construção da confiança nos canais de Ouvidoria | Mediação: Thalita Abdala Aris (CGM/SP) Daniel Ribeiro (CGU-R/SP) Juliana Palma (FGV-SP) Elza Paulina (Secretaria Municipal de Segurança Urbana do Município de São Paulo) | Auditório | 01:30
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10h30 | Painel: A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) na atuação das Ouvidorias | Mediação: Daniel Falcão (CGM - São Paulo/SP) Kelvin Peroli dos Reis (CGM - São Paulo/SP) Alexandre Sanches Vicente (OGM Londrina/PR) Fernanda Calado (SNAI/CGU) | Auditório | 01:30 |
12h00 | Almoço | 02:00 | ||
14h00 | Oficinas | Guia Lilás na Prática - Reflexões Sobre Diversidade e Inclusão | A Divulgar | 02:00 |
Linguagem Simples | A Divulgar | |||
Guia Lilás na Prática - Assédio Moral | A Divulgar | |||
Mediação de Conflitos | A Divulgar | |||
Governo Aberto para Ouvidorias | A Divulgar | |||
Ouvidoria, Inovação e Serviços | A Divulgar | |||
Experiência de Usuário no Design de Serviços para Ouvidoria Públicas | A Divulgar | |||
16h00 | Intervalo | 00:30 | ||
16h30 | Oficinas - Continuação | Guia Lilás na Prática - Reflexões Sobre Diversidade e Inclusão | A Divulgar | 01:20 |
Linguagem Simples | A Divulgar | |||
Guia Lilás na Prática - Assédio Moral | A Divulgar | |||
Mediação de Conflitos | A Divulgar | |||
Governo Aberto para Ouvidorias | A Divulgar | |||
Ouvidoria, Inovação e Serviços | A Divulgar | |||
Experiência de Usuário no Design de Serviços para Ouvidoria Públicas | A Divulgar | |||
17:50 | Avaliação e Encerramento 2º dia |
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| 00:10 |
1º de novembro de 2023
Local: FUNDACENTRO
Endereço: Rua Capote Valente, 710 - Pinheiros, São Paulo, SP CEP: 05409-002
Hora | Atividade | Descrição | Local | Duração |
08:00 | Credenciamento e Café da Manhã |
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| 01:00 |
09h00 | Oficinas | Rede de Ouvidorias de Direitos Humanos | A Divulgar | 03:00 |
Elaboração de Relatórios e Storytelling de Dados - Como trazer estratégia para comunicar seus dados de ouvidoria? | A Divulgar | |||
Guia Lilás na Prática - Assédio Sexual | A Divulgar | |||
Comunicação Não Violenta | A Divulgar | |||
Multiplicando Comunicadores | A Divulgar | |||
Análise de dados e reportes das Ouvidoria à Direção Superior de empresas Estatais | A Divulgar | |||
12h00 | Avaliação Geral e Encerramento do Evento |
| Auditório | 00:30 |