Webinar CARTA DE SERVIÇOS EM FOCO
Webinar “CARTA DE SERVIÇOS: caminhos e boas práticas para elaboração e atualização"
A Ouvidoria-Geral da União (OGU) realizará o webinar “CARTA DE SERVIÇOS: caminhos e boas práticas para elaboração e atualização", direcionado a servidores e colaboradores de ouvidorias membras do SisOuv e da Renouv, lideranças ou integrantes de colegiados responsáveis pela Carta de Serviços de seu órgão; e gestores dos serviços de atendimento ao usuário que constam ou devam constar da Carta de Serviços no âmbito do Poder Executivo Federal.
O evento tem como objetivo fomentar a modernização e a melhoria contínua das Cartas de Serviços dos órgãos do Poder Executivo Federal, promovendo a troca de experiências, o compartilhamento de boas práticas e a difusão de ferramentas essenciais para esse processo, estendido também aos órgãos subnacionais no que couber.
Informaçõe Gerais
📺 EVENTO: “CARTA DE SERVIÇOS: caminhos e boas práticas para elaboração e atualização"
📅 DATA: 22 e 23 de outubro de 2025.
🕒LIVE I 22/10 - 15h às 17h : Compartilhando Experiências (IBAMA e UFAL)
🕒LIVE II 23/10 - 15h às 17h : Entendendo o Portal de Serviços Gov.br ( SGD/MGI)
📍 LOCAL: Canal da CGU no Youtube
📺 PUBLICO ALVO:
- Ouvidores, servidores e colaboradores que trabalham em ouvidorias públicas
- Lideranças ou integrantes de colegiados responsáveis pela Carta de Serviços de seu órgão
- Gestores dos serviços de atendimento ao usuário que constam ou devam constar da Carta de Serviços no âmbito do Poder Executivo
ESPECIALISTA CONVIDADO:
- Loyane Tavares- Diretora de Difusão e Transformação Digital na Secretaria de Governo Digital do Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos - DEDIF/SGD/MGI
- Fernanda da Silveira Campos Ouvidora- IBAMA
- Jouber de Lima Lessa- Coordenadoria de Planejamento, Avaliação e Informação - UFAL
- Renata Gomes Mendes- Administradora - Pró-Reitoria de Pesquisa e Pós-Graduação da UFAL
ATENÇÃO
O certificado será emitido para aqueles que marcarem sua presença e preencherem avaliação do treinamento em formulário que será disponibilizado nos dias do evento.