Agendamentos consulares

 Os serviços consulares deverão ser solicitados, exclusivamente, por meio da plataforma e-consular, conforme tutorial abaixo. Dúvidas sobre serviços consulares devem ser encaminhadas à consular.telaviv@itamaraty.gov.br

Informações gerais

a. O e-consular é o novo sistema de solicitação de serviços adotado pelo setor consular da Embaixada do Brasil em Tel Aviv.

b. Antes de dar início a sua solicitação online, verifique em nosso site a documentação completa necessária para cada serviço.

c. O sistema não disponibiliza imediatamente as datas para agendamento. Para agendar, é preciso enviar pelo sistema todos os documentos requeridos para cada serviço (fazer o upload das imagens). Após a avaliação e validação da documentação, pelo setor consular, você poderá agendar seu atendimento.

d. No dia do atendimento, é obrigatória a apresentação do original de todos os documentos enviados pelo sistema.

e. Não serão recebidas solicitações de serviços que não sejam feitas pelo sistema e-consular. Os atendimentos presenciais, devidamente agendados, buscarão oferecer ao interessado a data disponível mais próxima para a prestação do serviço desejado, a ser marcada de segunda a quinta-feira, entre 9h e 16h00, e também nas sextas-feiras entre 9h00 e 12h30;

f. Consulentes menores de idade, ou demais casos de incapacidade, poderão ser acompanhados de pais, responsáveis legais ou cuidadores.

g. Cidadãos BRASILEIROS em situações emergenciais, como prisão, internação hospitalar e violência doméstica, podem contatar a linha de emergência do Plantão Consular, disponível 24h/dia, 7 dias/semana, no número +972 54 803 5858 ou 054 803 5858. No Brasil, o número do plantão consular é +55 61 98260 0610. Em caso de falecimento de familiar, roga-se igualmente entrar em contato com o Plantão Consular.

 Passo-a-passo

1. Faça o login

Entre no sistema e-consular (ec-telaviv.itamaraty.gov.br) e faça seu cadastro.

O acesso pode ser feito pelo computador, tablet ou celular.

Se você tem um número de CPF, clique em "Entrar com GOV.BR". Caso contrário, selecione "clique aqui para entrar com e-mail e senha".

2. Siga as instruções do portal GOV.BR

Você poderá informar seu número de CPF e nome completo para criar o perfil na plataforma GOV.BR.

Siga atentamente os passos do sistema.

Você receberá um e-mail com um código, que deverá ser inserido no sistema para criação do perfil.

* Verifique sua caixa de spam caso não tenha recebido o e-mail do sistema com o código de acesso. Se não encontrar o e-mail na caixa de spam, sugerimos realizar o cadastro com outro endereço de e-mail.

3. Escolha o serviço

Você será automaticamente direcionado à página principal do sistema, em que é possível escolher o serviço desejado, clicando em "novo serviço".

Selecione o serviço e clique em "Iniciar".

4. Preencha as informações

Leia atentamente as instruções e preencha todos os campos com as informações solicitadas. 

Faça upload das imagens da documentação exigida em cada campo do formulário eletrônico.

Ao final, clique em "Próxima etapa".

5. Finalize a solicitação

Após preencher todas as informações, será gerada uma página para conferência dos dados inseridos.

Leia atentamente cada item, corrija os dados se necessário e envie seu requerimento para validação, clicando no botão verde ao final da página.

6. Solicitação enviada com sucesso

Após o envio, o sistema mostrará uma mensagem em verde, como a da imagem abaixo.

7. Aguarde a resposta do setor consular

Em até 5 dias úteis, a equipe do setor consular enviará um e-mail autorizando o agendamento ou solicitando complementação das informações.

8. Correção do requerimento

Caso você tenha recebido mensagem informando sobre pendências, faça a correção necessária e reenvie o formulário para validação.

É possível conferir qual é a pendência no próprio sistema (na imagem, em laranja).

9. Validação e agendamento

Se a sua documentação estiver correta, o setor consular enviará e-mail com um link para acessar a agenda de serviços.

Acesse o link e agende o atendimento na data desejada. No dia do agendamento, compareça ao setor com a documentação original.