Tutorial E-Consular | E-Consular Tutorial
Índice
Informações gerais | General Information
Passo-a-passo | Step-by-step
Perguntas frequentes | FAQ
INDISPONIBILIDADE TEMPORÁRIA | SYSTEM TEMPORARILY UNAVAILABLE:
No dia 13 de agosto de 2022 (domingo), o sistema e-consular ficará indisponível entre 3h e 13h (horário da África do Sul) para manutenção.
On 13 August 2022 (Sunday), the e-consular system will be unavailable between 3:00 and 13:00 (South African Standard Time) for maintenance.
Informações gerais | General Information
a. O e-consular é o novo sistema de solicitação de serviços e agendamento adotado pela Embaixada do Brasil em Pretória.
a. E-consular is the new system for requesting services and scheduling appointments at the Embassy of Brazil in Pretoria.
b. Antes de dar início a sua solicitação online, verifique em nosso site a documentação completa necessária para cada serviço.
b. Before starting your online application, please check our website for the complete documentation required for each service.
c. O sistema não disponibiliza imediatamente as datas para agendamento. Para agendar, é preciso enviar pelo sistema todos os documentos requeridos para cada serviço (fazer o upload das imagens). Somente após avaliação e validação da documentação enviada é que você poderá agendar seu atendimento.
c. The system does not immediately provide the dates for scheduling. To schedule, it is necessary to send all the documents required for each service through the system (upload the images/photos). Only after evaluating and validating the documentation sent will you be able to schedule your appointment.
d. No dia do atendimento, é obrigatória a apresentação dos originais de todos os documentos enviados pelo sistema.
d. On the day of your appointment, it is mandatory to present the originals of all documents sent via the system.
e. Para alguns serviços, será oferecida a possibilidade de envio por serviço de courier à sua escolha.
e. For some services, you will be offered the possibility of sending by courier service of your choice.
f. Não serão recebidas solicitações de serviços que não sejam feitas pelo sistema e-consular.
f. Requests for services that are not made through the e-consular system will not be received.
Voltar ao índice | Back to topPasso-a-passo | Step-by-step
1. Faça o login | Login
Entre no sistema e-consular e faça seu cadastro.
Access the e-consular system and register.
O acesso pode ser feito pelo computador, tablet ou celular.
Access can be done by a PC/Mac, tablet or mobile phone.
Se você tem um número de CPF, clique em "Entrar com GOV.BR". Se não tem número de CPF, selecione "clique aqui para entrar com e-mail e senha".
If you have a CPF number, click on "Entrar com GOV.BR". If you do not have a CPF number, select "click here to enter your email address and password".
2. Siga as instruções do portal GOV.BR | Follow the instructions from the GOV.BR portal
Você poderá informar seu número de CPF e nome completo para criar o perfil na plataforma GOV.BR. Siga atentamente os passos do sistema.
You can enter your CPF number and full name to create your profile on the GOV.BR platform. Carefully follow the system steps.
Você receberá um e-mail com um código, que deverá ser inserido no sistema para confirmar a criação do perfil.
You will receive an email with a code, which must be entered into the system to confirm the creation of the profile.
* Verifique sua caixa de spam caso não tenha recebido o e-mail do sistema com o código de acesso. Se não encontrar o e-mail na caixa de spam, sugerimos realizar o cadastro com outro endereço de e-mail.
* Check your spam folder if you have not received the system email with the access code. If you cannot find the email in the spam box, we suggest registering with another email address.
Para dúvidas frequentes sobre o acesso à conta Gov.br, confira: http://faq-login-unico.servicos.gov.br/en/latest/
For frequent questions about accessing the Gov.br account, check: http://faq-login-unico.servicos.gov.br/en/latest/
3. Selecione o país e a repartição consular onde deseja solicitar serviços | Select the country and the consular section where you wish to apply for your service
Após criado seu perfil, você será direcionado para a página do Serviço Consular Brasileiro, em que deverá escolher o país onde se encontra.
After creating your profile, you will be directed to the Brazilian Consular Service page, where you must choose the country where you are located.
Abra a lista e escolha "África do Sul".
Open the list and choose "South Africa".
Em seguida, localize “Embaixada em Pretória” e clique em "Solicitar serviços nesta repartição consular".
Then locate “Embassy in Pretoria” and click on “Request services in this consular office”.
4. Escolha o serviço | Choose the service
Você será automaticamente direcionado à página principal do sistema, na qual é possível escolher o serviço desejado, clicando em "novo serviço".
You will automatically be taken to the system's main page, where you can choose the desired service by clicking on "new service".
Selecione o serviço desejado e clique em "Iniciar".
Select the desired service and click "Start".
5. Preencha as informações | Fill in the information
Leia atentamente as instruções e preencha todos os campos com as informações solicitadas.
Read the instructions carefully and fill in all the fields with the requested information.
Faça o upload das imagens da documentação exigida em cada campo do formulário eletrônico.
Upload images/files of required documentation in each field of the electronic form.
Ao final, clique em "Próxima etapa".
At the end, click on "Next step".
6. Finalize a solicitação | Finish the request
Após preencher todas as informações, será gerada uma página para conferência dos dados inseridos.
After filling in all the information, a page will be generated to check the data entered.
Leia atentamente cada item, corrija os dados, caso necessário, e envie seu requerimento para validação, clicando no botão verde ao final da página.
Carefully read each item, correct the data, if necessary, and submit your request for validation by clicking on the green button at the bottom of the page.
7. Solicitação enviada com sucesso | Request sent successfully
Após o envio, o sistema mostrará uma mensagem em verde, como na imagem abaixo.
After sending the information, the system will show a message in green, as in the image below.
8. Aguarde a resposta do Setor Consular | Wait for a reply from the Consular Section
Em até 2 dias úteis, a equipe do Setor Consular enviará um e-mail autorizando o agendamento ou solicitando complementação das informações.
Within 2 business days, the Consular Sector team will send an e-mail authorising the appointment or requesting additional information.
9. Correção do requerimento | Correct the request
Caso você tenha recebido mensagem informando sobre pendências, faça a correção necessária e reenvie o formulário para validação.
If you have received a message informing you of pending issues, make the necessary correction and resubmit the form for validation.
É possível conferir qual é a pendência no próprio sistema (exemplo na imagem, em laranja).
It is possible to check the pending issue in the system itself (example in the image, in orange).
10. Validação e agendamento | Validation and Appointment Scheduling
Se a sua documentação estiver correta, a Embaixada enviará e-mail com um link para acessar a agenda de serviços.
If your documentation is correct, the Embassy will send you an email with a link to access the service schedule.
Acesse o link e agende o atendimento na data desejada.
Visit the link and schedule the service on the desired date.
* Para alguns serviços consulares será oferecida a opção de envio por empresa de entrega “courier” à sua escolha.
* For some consular services, the option of sending by courier company of your choice will be offered.
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ATENÇÃO! ATTENTION!
- Para os serviços disponíveis para envio por courier, também é necessário fazer o requerimento no e-consular.
- For services available for delivery by courier, it is also necessary to apply at the e-consular.
- Por favor, NÃO envie seus documentos sem antes receber o email de confirmação da Embaixada. Isso evita que sua documentação esteja incompleta e que a Embaixada tenha que devolvê-la sem processar sua solicitação.
- Please DO NOT send your documents without first receiving the confirmation email from the Embassy. This prevents your documentation being incomplete and the Embassy having to return it without processing your request.
- Pedidos enviados sem a validação prévia pela Embaixada serão imediatamente retornados.
- Requests sent without prior validation by the Embassy will be returned immediately.