Como Solicitar Assistência Consular

A assistência consular é um serviço prestado pela Embaixada do Brasil em Berlim para apoiar cidadãos(ãs) brasileiros(as) em situações de dificuldade no exterior. Nosso objetivo é oferecer orientação e suporte em circunstâncias emergenciais e de vulnerabilidade, sempre com respeito à dignidade, à legislação local e às competências legais do serviço consular.

Quem pode solicitar assistência consular?

Cidadãos(ãs) brasileiros(as) que estejam enfrentando situações de emergência ou vulnerabilidade na Alemanha (jurisdição da Embaixada do Brasil em Berlim):

• Familiares próximos de brasileiros(as) que estejam em situação de risco;
• Autoridades locais ou instituições que necessitem entrar em contato com o Consulado sobre casos envolvendo nacionais brasileiros(as).

🛑 O que podemos — e o que não podemos — fazer?

 ✅ Podemos oferecer:

• Orientação em casos de prisão, hospitalização, falecimento, desaparecimento ou violência;
• Contato com familiares no Brasil ou na Alemanha;
• Apoio a vítimas de violência doméstica ou tráfico de pessoas;
• Informações sobre serviços de acolhimento e retorno assistido ao Brasil;
• Encaminhamento a recursos locais (como abrigos, hospitais ou instituições de apoio);
• Orientação para registro de óbito e repatriação de restos mortais.

• Realizar pagamentos (passagens, hospedagens, honorários ou dívidas);
• Interferir em processos de solicitação de vistos para a Alemanha;
• Substituir o trabalho de advogados(as) ou médicos(as);
• Interferir em processos legais locais;
• Garantir a liberação de pessoas detidas;
• Fornecer moradia ou trabalho

Como entrar em contato?

Para solicitar assistência, recomendamos seguir um dos caminhos abaixo:

1. Formulário “Fale com a Assistência Consular”

Preencha o formulário online clicando aqui.

2. E-mail

Envie uma mensagem para assistencia.berlim@itamaraty.gov.br com:

• Nome completo e dados de identificação;
• Endereço atual e número de telefone;
• Descrição detalhada da situação;
• Cópias de documentos relevantes (se houver);
• Nome e telefone de pessoa de referência (caso você esteja impossibilitado(a) de responder pessoalmente).

Situações Emergenciais

Para emergências graves fora do horário de expediente (como prisões, hospitalizações ou falecimentos), consulte a página Emergências Consulares para obter os contatos de plantão.

Assistência Jurídica

Casos que envolvam prisões, processos legais ou necessidade de orientação jurídica podem ser encaminhados ao Núcleo de Assistência Jurídica. Saiba mais sobre os tipos de apoio oferecidos e como acionar esse serviço acessando a página do Núcleo de Assistência Jurídica.

Apoio Psicossocial

Situações que envolvam sofrimento emocional, transtornos de adaptação ou necessidade de escuta especializada podem ser atendidas pelo Núcleo de Apoio Psicológico. Acesse a página do Núcleo de Apoio Psicológico para mais informações.