e-consular - Como Usar
Informações Gerais
Resumo das etapas desse Tutorial:
- Como acessar o sistema e-consular
- Como escolher o serviço consular
- Como preencher as informações necessárias para realização do serviço consular
- Como finalizar a solicitação do serviço consular
- Como enviar a solicitação do serviço consular para validação
- Aguardando resposta do Setor Consular
- Como corrigir seu requerimento de serviço consular
- Como agendar um horário para ser atendido
- Atenção: Observações importantes
Passo-a-passo
Obs: Esse é um vídeo geral produzido para utilização de todas as repartições consulares. Algumas informações podem ser levemente diferentes do e-consular do Setor Consular da Embaixada do Brasil em Berlim.
- Se já tiver conta no GOV.BR ou no e-consular, faça o login aqui.
- Caso queira fazer uma conta no GOV.BR e está com dificuldades, assista à esse vídeo ensinando como fazer o cadastro (é necessário ter CPF).
- Se não tiver CPF, faça o seu cadastro diretamente no e-consular, clicando aqui.
O acesso pode ser feito pelo computador, tablet ou celular.
2. Como escolher o serviço consular
Após realizar login, você será automaticamente direcionado à página principal do sistema, onde será possível escolher o serviço desejado, clicando em "novo serviço".
Selecione o serviço e clique em "Iniciar".
3. Como preencher as informações necessárias para realização do serviço
Leia atentamente as instruções e preencha todos os campos com as informações solicitadas.
Faça upload das imagens da documentação exigida em cada campo do formulário eletrônico.
Ao final, clique em "Próxima etapa".
4. Como finalizar a solicitação do serviço consular
Após preencher todas as informações, será gerada uma página para conferência dos dados inseridos.
Leia atentamente cada item, corrija os dados caso necessário e envie seu requerimento para validação, clicando no botão verde ao final da página.
5. Como enviar a solicitação do serviço consular para validação
Após o envio, o sistema mostrará uma mensagem em verde, como a da imagem abaixo.
6. Aguardando resposta do Setor Consular
Assim que possível, por ordem de requerimentos recebidos, a equipe do Setor Consular enviará e-mail com autorização de agendamento ou com solicitação de complementação das informações.
7. Como corrigir seu requerimento de serviço consular
Caso você tenha recebido mensagem informando sobre pendências, faça a correção necessária e reenvie o formulário para validação.
É possível conferir qual é a pendência no próprio sistema (na imagem, em laranja).
8. Como agendar um horário para ser atendido
Assim que a sua documentação estiver correta, o Setor Consular enviará e-mail com um link para acessar a agenda de serviços.
Acesse o link e agende o atendimento na data desejada.
* Para alguns serviços também será oferecida a opção de envio pelo correio.
- Para os serviços disponíveis por correio, também é necessário fazer o requerimento no e-consular. Pedidos enviados por correio sem a validação do Setor Consular serão imediatamente retornados.
- NÃO envie seus documentos antes receber o e-mail de confirmação. Isso evita que sua documentação esteja incompleta e seja devolvida sem ser processada.