Como solicitar serviços pelo e-Consular
O Consulado-Geral do Brasil em Zurique utiliza a plataforma e-Consular, que permite solicitar serviços consulares de forma rápida e segura. Recomendamos acessar o e-Consular por meio de um celular ou tablet com câmera ou um computador com scanner, para capturar as imagens dos documentos exigidos.
Acesse a página do CG Zurique no Instagram para assistir ao vídeo sobre como criar uma conta na plataforma e-Consular [clique aqui].
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1. Criar uma conta de usuário |
Passo a passo: 1. Acesse a página ec-zurique.itamaraty.gov.br para criar uma conta na plataforma e-Consular. 2. Clique em "Entrar com e-mail e senha" e, em seguida, em "Cadastre-se". Atenção: Residentes no exterior, mesmo com CPF, devem sempre escolher a opção "Entrar com e-mail e senha". 3. Insira seu e-mail e aguarde o recebimento do código de acesso (sem fechar a página de cadastro). 4. Confirme o cadastro com o código enviado para o seu e-mail. Dica: Use uma conta única para solicitar serviços para toda a família. |
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2. Solicitar serviços pelo e-Consular |
1. Acesse o sistema usando os dados da conta que você criou. 2. Clique em "Serviços Consulares" e depois em "Novo Serviço". Escolha a opção desejada na lista de serviços oferecidos pelo Consulado. 3. Leia as instruções e confira a lista de documentos exigidos. 4. Preencha as informações necessárias e anexe as imagens dos documentos exigidos (utilize a câmera do celular ou um scanner). 5. Acompanhe a resposta do Consulado por e-mail. Você será notificado se houver pendências em seu requerimento (passo 6) ou receberá a confirmação de aprovação (passo 7). 6. Corrija pendências ou erros: acesse o e-consular e clique em "Serviços consulares". Sua solicitação conterá a observação "Necessita ação do interessado". Clique em "Continuar" e corrija ou adicione o que for necessário, seguindo as instruções da equipe do consulado (em laranja). ATENÇÃO: Não reenvie seu requerimento antes de corrigir todas as pendências e atender às exigências solicitadas pelo Consulado. Seu pedido será recusado se não atender a todos os critérios necessários. 7. Após receber o e-mail confirmando a validação da sua solicitação, acesse o e-consular e clique em "Serviços Consulares". Sua solicitação será marcada como "Validado, Necessita Ação". Clique em "Continuar".
Atenção: Se o serviço solicitado puder ser realizado presencialmente ou pelo correio, você poderá escolher uma das duas opções. Caso contrário, apenas uma opção estará disponível. |
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3. Dúvidas |
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