Comunicado Importante - como acessar o e-Consular Washington

Comunicado Importante

Em virtude do disposto na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, nº 13.709/2018, e por determinação do Ministério das Relações Exteriores, as solicitações de serviços consulares no sistema e-consular só podem ser aceitas se forem apresentadas com a conta de usuário dos próprios requerentes, ou pelos pais ou responsáveis legais de menores de 18 anos. 

Requerimentos feitos por despachante ou outros terceiros somente serão aceitos se baseados em procuração simples e específica para cada ato. Neste caso, o terceiro deve usar sua própria conta no e-consular.

E lembre-se: despachantes, intermediários e agências não têm qualquer relação com o consulado. Eles não têm preferência de atendimento, não podem assegurar que seu pedido seja aprovado e não podem garantir vagas em consulados itinerantes!

Para saber como pedir serviços no e-consular, leia as instruções abaixo. Se tiver dúvida, escreva para cg.cgwashington@itamaraty.gov.br

Passo-a-passo do e-Consular

1 - Faça o Login

Entre no sistema e-Consular https://ec-washington.itamaraty.gov.br/login e se cadastre com seu e-mail. O acesso pode ser feito pelo computador, tablet ou celular 

ATENÇÃO: A conta de usuário no Gov.br / e-consular deve estar em seu nome ou dos responsáveis legais no caso de menores. 

IMPORTANTE: caso seu e-mail tenha ponto no nome ( ex: joao.silva@nomedoprovedor.com ) verifique se ele continua  aparecendo antes de terminar a solicitação, pois alguns navegadores omitem a pontuação (ex: joaosilva@nomedoprovedor.com) . Esse problema é observado geralmente em contas gmail. 

2 - Verifique seu e-mail

Você receberá um e-mail com link para acesso ao Sistema. Caso não encontre, verifique a caixa de lixo eletrônico (spam). Somente após verificar o e-mail você poderá prosseguir com o atendimento

3 - Escolha o serviço

Entre no sistema e selecione o serviço desejado.

4 - Preencha as informações

Preencha as informações solicitadas para o tipo de serviço desejado e insira imagens da documentação nos campos correspondentes.

                   ...

5 - Finalize o serviço

Após finalizar o preenchimento, confira os dados e envie para a validação.

6 - Aguarde análise do Consulado

Se tudo estiver completo e correto, você receberá, por e-mail, mensagem possibilitando o agendamento ou solicitando envio dos documentos originais, no caso de serviços feitos pelo correio. Atualmente, a análise pode durar de um a três dias úteis.  

7 - Caso algo precise ser corrigido

Você receberá um e-mail solicitando a correção. Faça a correção do requerimento, de acordo com as instruções recebidas.     

Dúvidas?

Escreva para cg.cgwashington@itamaraty.gov.br