Fale Conosco
Endereço:
Calle de Goya, 5-7, Pasaje Comercial, 2ª entreplanta, 28001 - Madrid
Telefone: +34 91 702 12 20 - Fax: +34 91 310 16 30
Horário de atendimento ao público:
- Atendimento presencial: de segunda a sexta-feira, exclusivamente mediante agendamento prévio;
- Atendimento telefônico: de segunda a sexta-feira, de 15:30h às 16:30h;
- Se a sua consulta é urgente, mas não é uma *emergência consular, envie uma mensagem de WhatsApp ao número 663 676 173 ou ao número 663 676 193. Responderemos com a brevidade possível.
Caso tenha alguma dúvida com relação aos nossos serviços, escreva uma mensagem para o endereço eletrônico do setor responsável, conforme indicado abaixo:
|
*Exclusivamente, para situações de urgência envolvendo morte, hospitalização e prisão de cidadãos brasileiros, o contato inicial poderá ser feito por meio do telefone de plantão consular: +34 677 547 004 (também é WhatsApp).
O contato por meio do telefone de plantão tem objetivo de dar orientações iniciais.
Após o telefonema, envie e-mail para assistencia.cgmadri@itamaraty.gov.br com os seguintes dados, para que o setor de assistência consular possa lhe prestar apoio:
- Nome completo, data de nascimento, filiação, número do passaporte, telefone, endereço, e-mail, etc. do brasileiro a ser assistido na Espanha;
- Relato do ocorrido (o que aconteceu, onde aconteceu, endereço, telefone, dados de pessoas próximas para contatos, etc.);
- Nome completo, data de nascimento, filiação, número do passaporte, telefone, endereço, e-mail, etc. da pessoa que está solicitando o apoio (quem está enviando o e-mail).
Todo cidadão brasileiro recebe apoio do Consulado independentemente de estar na Espanha de forma regular ou não. Todas as informações pessoais são protegidas nos termos do art. 55 do Decreto 7.724, que regulamenta a Lei de Acesso à Informação.
Em conformidade com a Convenção de Viena sobre Relações Consulares de 1963, todo estrangeiro tem o direito de entrar em contato com as autoridades consulares de seu país, independentemente de sua situação migratória. Dessa forma, o brasileiro detido, preso, hospitalizado, etc. na Espanha tem o direito de manter o Consulado informado sobre sua situação pessoal e jurídica, caso deseje.