e-Consular

Sobre o e-consular

Como criar uma conta

Como solicitar serviços

Como recuperar o acesso

• Lembramos que para o atendimento de casos emergenciais, com dispensa de agendamento, é absolutamente necessário enviar um e-mail para: consulado.hamamatsu@itamaraty.gov.br, justificando a urgência do pedido. Caso o pedido seja acatado, você receberá uma mensagem autorizando a vir ao Consulado.
• A plataforma e-consular do Consulado em Hamamatsu acolherá as solicitações da comunidade residente na província de Shizuoka, jurisdição do Consulado, e, também, as solicitações de qualquer parte do Japão, desde que o serviço demandado pelo consulente não exija jurisdição e que seja previamente validado por um atendente do Consulado em Hamamatsu.

• atestado de residência;
• regularização da situação militar;
• legalização de documentos escolares.

• O primeiro passo é criar sua conta Gov.br. Esse cadastro precisa ser feito apenas uma vez e será válido para diversos serviços oferecidos pelo governo federal.
• Caso não tenha CPF, basta clicar na opção seguinte e criar o cadastro com seu e-mail e senha. Em ambos os casos, verifique seu e-mail para validar sua conta!
• Em caso de serviços profissionais de intermediação, é OBRIGATÓRIA a abertura de conta para cada usuário.

• Ao acessar o e-consular do Consulado-Geral do Brasil em Hamamatsu (https://ec-hamamatsu.itamaraty.gov.br), o sistema mostrará duas opções de cadastramento: "Entrar com GOV.BR" ou entrar com "E-mail e Senha".
• Todos que tem CPF devem dar preferência à opção "Entrar com GOV.BR";
• Se o consulente não tem CPF ou esqueceu seu número de CPF, pode optar pelo cadastramento com "E-mail e Senha".

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• O consulente faz o "login" com os dados de seu cadastro e entra no e-consular. (a depender da forma em que a conta foi criada, com seu CPF ou e-mail).

• Dentro do e-consular, o consulente seleciona o tipo de serviço, digita as informações requeridas nos campos apropriados, anexa as imagens da documentação exigida e envia tudo para a validação consular.
• Durante o preenchimento, é possível salvar o que já foi feito, clicando no botão "Salvar", podendo continuar o preenchimento a qualquer momento.

• Um agente consular receberá a solicitação online e fará a revisão das informações e imagens recebidas.
• Se a solicitação tiver incorreções, o consulente será orientado a acessar sua solicitação no e-consular em " Meus Serviços", fazer as correções necessárias e reenviá-la ao Consulado.

• Se a solicitação estiver completa e sem incorreções, o agente consular validará a solicitação. O consulente será avisado, por e-mail, de que está autorizado a enviar a documentação física pelo correio OU fazer o agendamento do seu comparecimento ao Consulado, conforme seja a natureza do caso apreciado.

1. Acesse a página https://acesso.gov.br/faq/ e tente recuperar sua conta com os passos sugeridos.
2. Caso já tenha tentado todas as alternativas sem sucesso, contate a área "Como podemos ajudar?" do governo federal e siga as instruções da página: https://atendimento.servicos.gov.br/pt.
3. Lembre-se de que também é possível acessar o e-Consular apenas com e-mail e senha, sem CPF. Acesse nosso passo a passo com imagens para saber como se cadastrar.