Como solicitar serviços pelo e-Consular

TUTORIAL RESUMIDO DE COMO UTILIZAR O E-CONSULAR

COMO SOLICITAR SERVIÇOS PELO E-CONSULAR

ATENÇÃO: A conta de usuário no Gov.br / e-consular deve estar em nome do requerente ou dos responsáveis legais de menores.
Não são aceitos requerimentos no e-consular em que a conta de usuário seja de terceira pessoa ou despachante.

Informações gerais

a. O e-consular é o sistema de solicitação de serviços adotado pela rede consular brasileira.

b. Antes de dar início a sua solicitação online, verifique em nosso site a documentação completa necessária para cada serviço.
As listas de documentos podem ser encontradas nos links de cada um dos serviços consulares prestados.

c. Para solicitar um serviço ou documento, é preciso enviar pelo sistema todos os documentos requeridos para cada serviço (fazer o upload das imagens). Após a avaliação e validação dos documentos pelo Consulado, você poderá agendar seu atendimento ou verificar as instruções para envio via correio.

d. Para alguns serviços, será oferecida a possibilidade de envio da documentação pelo correio. Atenção: mesmo para serviços prestados pelo correio é necessária solicitação prévia via e-consular.

e. No dia do atendimento presencial, é obrigatória a apresentação do original de todos os documentos.

f. Após a validação pelo Consulado, imprima o comprovante com o QR code e apresente esta folha junto aos outros documentos do processo.

g. Não serão processadas solicitações de serviços que não sejam feitas pelo sistema e-consular.

Como usar o e-consular?

1. Faça o login

Entre no sistema e-consular (https://ec-atlanta.itamaraty.gov.br) e faça seu cadastro.

O acesso pode ser feito pelo computador, tablet ou celular.

  - Se você tem um número de CPF, clique em "Entrar com GOV.BR".
  - Caso contrário, selecione "clique aqui para entrar com e-mail e senha".

 2. Siga as instruções do portal GOV.BR

Você poderá informar seu número de CPF e nome completo para criar o perfil na plataforma GOV.BR.

Siga atentamente os passos do sistema.

Você receberá um e-mail com um código, que deverá ser inserido no sistema para criação do perfil.

* Verifique sua caixa de spam caso não tenha recebido o e-mail do sistema com o código de acesso. Se não encontrar o e-mail na caixa de spam, sugerimos realizar o cadastro com outro endereço de e-mail.

3. Caso necessário, selecione o país onde deseja solicitar serviços

O link https://ec-atlanta.itamaraty.gov.br já dá acesso direto aos serviços do Consulado-Geral em Atlanta.
(Se você for direcionado para a página geral do Serviço Consular Brasileiro, deverá escolher o país onde se encontra. Abra a lista e escolha "Estados Unidos da América". Em seguida, vá até o item "Consulado-Geral do Brasil em Atlanta" e clique em "Solicitar serviços nesta repartição consular".)

4. Escolha o serviço

Você será automaticamente direcionado à página principal do sistema, em que é possível escolher o serviço desejado, clicando em "novo serviço". Selecione o serviço e clique em "Iniciar".

5. Preencha as informações

Leia atentamente as instruções e preencha todos os campos com as informações solicitadas. Faça upload das imagens da documentação exigida em cada campo do formulário eletrônico.

Ao final, clique em "Próxima etapa".

 6. Finalize a solicitação

Após preencher todas as informações, será gerada uma página para conferência dos dados inseridos. Leia atentamente cada item, corrija os dados se necessário e envie seu requerimento para validação, clicando no botão verde ao final da página.

7. Solicitação enviada com sucesso

Após o envio, o sistema mostrará uma mensagem em verde, como a da imagem abaixo.

8. Aguarde a análise do requerimento pelo Consulado

Após enviar seu requerimento com sucesso, o Consulado realizará análise do requerimento. Após a análise, o sistema enviará um e-mail possibilitando o agendamento dos serviços que são feitos presencialmente; autorizando o envio da documentação pelo correio; OU solicitando correção / complementação de informações / documentos.

  8.1 Correção do requerimento

Caso você tenha recebido mensagem informando sobre pendências, faça a correção necessária e reenvie o formulário para validação.
É possível conferir qual é a pendência no próprio sistema (na imagem, em laranja).

 8.2 Agendamento

Se a sua documentação estiver correta, o sistema e-consular enviará e-mail com um link para acessar a agenda de serviços.
Acesse o link e agende o atendimento.

ATENÇÃO:

• Para os serviços disponíveis pelo correio, também é obrigatório fazer o requerimento prévio no e-consular. 

• Por favor, NÃO envie seus documentos sem antes receber o e-mail confirmando validação do requerimento no e-consular. Isso evita que sua documentação esteja incompleta e que o Consulado tenha que devolvê-la sem processar sua solicitação.

• Pedidos enviados sem a validação do Consulado serão imediatamente devolvidos.
  
  

Após validação do requerimento no e-consular pelo Consulado, deve-se imprimir a confirmação com o QR code e apresentá-la junto aos outros documentos do processo.