Ouvidoria

A Ouvidoria-Geral do Ministério da Justiça e Segurança Pública, órgão integrante do Sistema de Ouvidorias do Poder Executivo Federal, tem como competência a interlocução entre o cidadão e o Ministério.

É responsável por receber, registrar, analisar, responder, encaminhar e monitorar reclamações, solicitações de providências, elogios, sugestões e denúncias. Ainda, recebe e trata as demandas de desburocratização registradas no Simplifique! Atua na busca de soluções eficazes para as demandas apresentadas pela sociedade e tem como prioridades preservar os direitos dos usuários dos Serviços Públicos e os litígios contra a Administração Pública.

Destaques

Aplicativo Sinesp Cidadão do MJSP é premiado em concurso promovido pela Controladoria-Geral da União

Módulo de Participação Cidadã do aplicativo se destacou na categoria Tecnologia, Segurança da Informação e Proteção de Dados Pessoais

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Ouvidores do Sistema Único de Segurança Pública realizam pesquisa sobre indicadores de qualidade das ouvidorias

Indicadores auxiliam no desenvolvimento contínuo do atendimento e contribuem para o alcance dos objetivos da organização

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Ministério da Justiça e Segurança Pública lança campanha interna sobre Integridade, Transparência e Compromisso

Iniciativa tem como objetivo fortalecer a cultura institucional e o compromisso por uma gestão por resultados

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Portaria do MJSP estabelece transparência ativa de órgãos e secretarias ligadas à pasta

Medida inédita tem como objetivo assegurar o exercício pleno do direito fundamental de acesso à informação pelos cidadãos

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Satisfação com o atendimento público - Elogios

"Bom dia. Esse tem intuito de elogiar Sra. Maria Luisa Bueno Benevides e Sr. Genildo Silva. Nesse dia, ambos nos atendeu de forma impar, nos esclarecendo e tirando dúvidas hora suscitadas. Esse departamento está muito bem representado conforme constatei pelo atendimento de seus representantes."

"Gostaria de elogiar a cordialidade bem como a presteza e clareza das informações e orientações obtidas, através do contato telefônico..."

"Gostaria de agradecer e elogiar o serviço prestado a minha pessoa, por ocasião da minha estada nessa Ouvidoria, à Servidora Kátia de Queiroz Baroni e da prestadora Eliane Alvez Gonçalves."

"Gostaria de registrar minha grande satisfação com o atendimento prestado pela Ouvidoria do MJ, na pessoa das servidoras Raquel Avelar e Cecília Dantas..."

"Venho através desse agradecer, ao excelente atendimento a mim prestado por essa Ouvidoria-geral do Ministério da Justiça. Uma equipe super educada, servidores, prestadores e estagiários..."

Colegiados

Nesta seção, são divulgados os colegiados presididos pela Ouvidoria-Geral do Ministério da Justiça e Segurança Pública.  Os Colegiados reúnem-se com o objetivo de apreciar as matérias de sua competência.  Para ter acesso às informações, clique abaixo:

Fórum Nacional de Ouvidores do Sistema Único de Segurança Pública (Fnosp)

Colégio de Ouvidores do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor (Ouvcon)

Comissão Permanente de Avaliação de Documentos Sigilosos - CPADS

 

Informações

Localização:
Ministério da Justiça e Segurança Pública
Esplanada dos Ministérios, Bloco T - Edífico Anexo II - Térreo
Brasília/DF - CEP: 70064-900

Atendimento:
Preferencialmente pela Internet: Fala.BR- Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação.
Presencial: Segunda à Sexta-feira, em dias úteis (9h às 17h).
Correspondência: Esplanada dos Ministérios, Bloco T, Anexo II, Protocolo-Geral. Brasília/DF. CEP: 70.064-900

Contatos:
Telefone: 61-2025-9933


Equipe Responsável

Felipe Uchoa dos Santos
Ouvidor-Geral do Ministério da Justiça e Segurança Pública  
DPO - Encarregado da LGPD do MJSP

Kátia de Queiroz Domingues Baroni
Assistente Técnico

Marcel Edilson da Silva Pequeno
Assessor Técnico

Moisés Paes Landim Plácido
Coordenador de Transparência e Acesso à Informação
 
Vitor Vieira Barbosa
Chefe da Divisão de Análise de Dados e Estatística

Raquel Conceição Avelar Sinfrônio 
Responsável pelo SIC Central
Contato: sic@mj.gov.br

Frederico de Melo Aguiar
Chefe da Divisão de Ouvidoria

Equipe de Análise
Deivid dos Santos Feitosa
Luciane Gonçalves
Maria Luíza Bueno Benevides
Roberta Rossi Nascimento