Processos seletivos do MEC têm sistema aperfeiçoado

Os aperfeiçoamentos realizados pelo Ministério da Educação (MEC) na ferramenta de inscrição para os processos seletivos do Sistema de Seleção Unificada (Sisu), Programa Universidade para Todos (Prouni) e Fundo de Financiamento Estudantil (Fies) proporcionaram maior estabilidade no desempenho da plataforma. A avaliação foi feita pela Subsecretaria de Tecnologia da Informação e Comunicação (STIC), com base no baixo volume de acionamento das equipes de sustentação dos processos seletivos, no período de inscrição dos programas.  

Entre as iniciativas que proporcionaram resultados positivos para o desempenho dos sistemas, está a implementação antecipada das mudanças nas regras negociais das plataformas, atendendo as recomendações da área técnica.  

Análise da STIC revelou que o sistema permaneceu estável, acessível e comportando altas taxas de acessos simultâneos, em sintonia com os testes de carga realizados pela equipe técnica, assegurando a qualidade dos serviços prestados a todos os candidatos aos processos seletivos do Sisu, Prouni e Fies, referentes ao segundo semestre de 2023.  

Desde 2020, a mensuração de estabilidade dos sistemas do Sisu, Prouni e Fies é realizada por meio do software de monitoramento Dynatrace, que tem sido aperfeiçoado ano a ano para atender as demandas dos Programas.   

De acordo com o subsecretário da STIC, Fábio Campelo, os sistemas foram cuidadosamente projetados para garantir um consumo de recursos dentro do esperado, que resultou em aplicações positivas, bem dimensionadas e sem gargalos. “Essa avaliação é feita por meio de dados técnicos de consumo de recursos de TI, bem como de consumo de memória e de CPU. Disponibilizamos um quantitativo baseado nos testes de carga que fazemos e esperamos que ele seja satisfatório, o que, de fato, foi”, afirmou.  

Satisfação – O índice de satisfação do usuário dos sistemas foi medido com base no conceito de Apdex (Application Performance Index) – um padrão aberto que define um método para relatar, comparar e classificar o tempo de resposta da aplicação. Quanto mais próximo de 1 for a classificação, melhor. Por meio dos painéis de monitoramento instalados na sede da STIC/MEC, também foi possível acompanhar, em tempo real, todas as situações técnicas dos ambientes.  

A equipe também analisou as manifestações dos candidatos na rede social Twitter, por meio da ferramenta tweetDeck. A análise dos comentários na rede social permitiu à equipe da STIC tomar medidas de mitigação de problemas, afastando interrupções e lentidão na experiência do usuário.  

Para Fábio Campelo, o desempenho positivo dos sistemas dos processos seletivos é fruto do comprometimento da equipe do MEC com o trabalho, acompanhado de um planejamento cuidadoso, que resultou em uma experiência tranquila e confiável aos usuários. Além disso, Campelo afirma que “a profissionalização da estrutura de tecnologia da informação do MEC contribuirá para o alcance de resultados positivos ainda mais significativos no futuro”.  

Sisu – as inscrições para o processo seletivo do Sisu, referente ao segundo semestre de 2023, ficaram abertas no período de 19 a 22 de junho. Esta edição do programa teve 305.797 inscritos e ofertou 51.277 vagas, em 1.666 cursos, de 65 instituições de educação superior. 

Prouni – já a segunda edição do Prouni, em 2023, contabilizou 224.243 inscritos. O número de bolsas ofertadas nesta edição foi de 276.566, sendo 215.530 bolsas integrais (100%) e 61.036 parciais (50%). As inscrições para o processo seletivo ocorreram no período de 27 a 30 de junho. 

Fies – com oferta de 77.867 vagas, em 1.265 instituições privadas, o processo seletivo para o Fies, referente ao segundo semestre de 2023, ficou com as inscrições abertas de 4 a 7 de julho. O programa recebeu 109.809 inscrições de candidatos.   

Assessoria de Comunicação Social do MEC, com informações da STIC