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Dúvidas gerais no aplicativo gov.br

Info

Dúvidas gerais no aplicativo gov.br

Está com alguma dificuldade diversa no aplicativo gov.br?

CONTA GOV.BR

O aplicativo é parte importante da sua conta gov.br. É por meio dele que você acessa um grande número de funcionalidades disponíveis.

Saiba mais sobre a conta gov.br

DÚVIDAS NOS SERVICOS DISPONÍVEIS NO APP

Carteira de documentos

Para adicionar um documento na carteira de documentos do aplicativo gov.br, é necessário selecionar um dos documentos disponíveis e clicar no botão de adicionar. O documento apenas será adicionado se o titular tiver sido efetivamente cadastrado no sistema do órgão responsável pela emissão deste documento.

Clicar em +, selecionar o documento desejado e clicar em adicionar documento

O documento adicionado na carteira apenas poderá ser compartilhado caso a sua versão física tenha sido disponilizada de forma digital pelo órgão responsável por este documento.

Saiba mais sobre a carteira de documentos digitais

Assinar documentos

A assinatura de documentos no aplicativo é realizada da mesma forma que no navegador.

Saiba mais sobre a assinatura eletrônica do GOV.BR

Assuntos relacionados:

Nome incorreto na assinatura Nome incorreto na assinatura Está com o nome incorreto na assinatura gov.br?
Não recebi o código da assinatura Não recebi o código da assinatura Está com alguma dificuldade para visualizar o código da assinatura gov.br?

Prova de vida

O aplicativo gov.br traz para aqueles que recebem o benefício previdenciário de um dos órgãos integrados mais uma opção de realizar a sua Prova de Vida. Saiba mais sobre esta funcionalidade e quais órgãos estão integrados em:

Saiba mais sobre a Prova de Vida

Para que o cidadão possa usufruir desta funcionalidade, é necessário que sua biometria facial esteja disponível para consulta pelo aplicativo gov.br. Saiba mais sobre o reconhecimento facial em:

Dúvidas no reconhecimento facial Dúvidas no reconhecimento facial Está com alguma dificuldade no reconhecimento facial?

Caso o cidadão não tenha condições de ter sua biometria coletada e validada por estes órgãos, não será possível realizar a prova de vida através do aplicativo gov.br. Nestes casos, sugerimos que entre em contato com o setor de gestão de pessoas do órgão responsável pelo benefício e solicite esclarecimentos sobre as formas disponíveis para realização da prova de vida.

Dados pessoais

Os dados possíveis de serem alterados na sua conta gov.br são: Nome, e-mail, telefone e foto de perfil. Acesse o aplicativo gov.br, clique em Dados e, no final da página, clique em Editar. Você também pode acessar a página da conta gov.br e selecionar a opção Dados pessoais. Lembre-se que a imagem de perfil do aplicativo é diferente da imagem de perfil da página da conta. No aplicativo, para alterar a imagem de perfil, basta clicar na imagem antiga e selecionar a nova imagem.

Clicar em editar

Para exibir os campos SEXO, DATA DE NASCIMENTO e NATURALIDADE, é preciso ter uma conta nível PRATA ou OURO.

Caso estes dados estejam incorretos, será necessário corrigí-los na base cadastral da Receita Federal:

Inconsistências na base de dados da Receita Federal Inconsistências na base de dados da Receita Federal Está com alguma dificuldade relacionada à base de dados cadastrais da Receita Federal?

Dentro da opção de dados pessoais, no aplicativo, também é possível acessar o Cartão GOV.BR. Esta funcionalidade foi desenvolvida para auxiliar no acesso digital a serviços. Porém, o mesmo não pode ser utilizado como documento de identificação.

DÚVIDAS PARA AUMENTAR O NÍVEL DA CONTA

Caso esteja com alguma dificuldade para aumentar o nível da conta gov.br, esclareça suas dúvidas em:

Dúvidas para aumentar o nível da conta gov.br Dúvidas para aumentar o nível da conta gov.br Está com alguma dificuldade para aumentar o nível da conta gov.br?

Ainda estou com dificuldade no aplicativo gov.br

Caso a sua dificuldade permaneça, acesse a página abaixo, siga as etapas informadas e registre uma solicitação com o assunto ‘01 - Dúvidas no aplicativo gov.br’:

Solicitar Atendimento Conta GOV.BR
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