Fale com o DREI
FALE COM O DREI: Sua voz ainda mais forte!
O canal "RECLAME AO DREI" está mudando de nome para "FALE COM O DREI". Mas não se preocupe, a ferramenta de reclamações sobre os serviços prestados pelas Juntas Comerciais continua funcionando normalmente.
O que muda?
O canal agora se chama FALE COM O DREI, um nome mais abrangente que refletirá a variedade de temas que você pode tratar conosco.
Você poderá utilizar o FALE COM O DREI para:
Elogiar: Reconhecendo o bom atendimento das Juntas Comerciais ou do próprio DREI.
Sugerir: Poderá compartilhar suas ideias para melhorar os serviços prestados das Juntas Comerciais ou Normativos deste Departamento.
Denunciar: Poderá comunicar os atos irregulares que possam estar sendo prestados por estas instituições.
Por que a mudança?
O objetivo da mudança é ampliar o canal de comunicação com o DREI, permitindo:
Um canal que abrange todas as suas necessidades: Seja para reclamar, elogiar, sugerir ou denunciar. O FALE COM O DREI será sua porta de entrada.
Tenha sua voz ainda mais forte: Com a ampliação do canal, o DREI terá um panorama mais completo das demandas da sociedade, o que permitirá a tomada de decisões mais assertivas para a melhoria dos serviços prestados pelas Juntas Comerciais.
Como é realizado o acesso ao FALE COM O DREI?
Agradecemos a sua compreensão e colaboração.
Juntos, construiremos um ambiente de negócios mais justo e eficiente!
O "Fale com o DREI" é o seu canal direto para reclamar, elogiar ou denunciar a atuação das Juntas Comerciais. Ele conta interlocutores capacitados para garantir que a manifestação encaminhada seja atendida e receba o tratamento adequado.
É responsabilidade do DREI:
• Atender e orientar o público quanto ao encaminhamento de manifestações;
• Receber, registrar e responder a demanda;
• Promover a análise de qualidade e satisfação das respostas encaminhadas pelas Juntas Comerciais; e
• Divulgar, anualmente, relatório de gestão e ranking de atendimento das juntas comerciais.
O canal institucional "Fale com o DREI" não substitui o processo revisional previsto na Lei nº 8.934, de 1994, e na Instrução Normativa DREI nº 81, de 2020.
NOTA DE ATUALIZAÇÃO DO SERVIÇO.
O RELATÓRIO DE GESTÃO objetiva dar publicidade aos resultados alcançados por meio do “Reclame ao DREI”, canal que contribui com o cidadão na resolução de dúvidas decorrentes da utilização do serviço de registro público de empresas, bem como, alinha entendimentos e diretrizes para o cumprimento da legislação vigente.