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Ministério da Fazenda
Ouvidoria-Geral do Ministério da Fazenda
Relatório de Atividades
- Março 2017
1.4
Tipo de Mensage
. m
A Ouvidoria-Geral recebeu 50% de solicitações e 42% reclamações.
Conforme Instrução Normativa nº 01/2014 da Ouvidoria-Geral da União considera-se:
Sugestão: proposição de ideia ou formulação de proposta de aprimoramento de políticas e serviços prestados pela Administração Pública federal;
Elogio: demonstração ou reconhecimento ou satisfação sobre o serviço oferecido ou atendimento recebido;
Solicitação: requerimento de adoção de providência por parte da Administração;
Reclamação: demonstração de insatisfação relativa a serviço público.
Denúncia: comunicação de prática de ato ilícito cuja solução dependa da atuação de órgão de controle interno ou externo. E ainda, denúncias relacionadas à
ﬁscalização da Receita Federal.
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