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CAPACITAÇÃO
HUJB capacita colaboradores terceirizados para otimizar os serviços prestados à população
Cajazeiras (PB) – Desde o início dos registros de contaminação pelo novo coronavírus, a Unidade de Hotelaria do Hospital Universitário Júlio Bandeira (HUJB-UFCG/Ebserh) tem implementado iniciativas no sentido de capacitar os colaboradores terceirizados e melhorar a qualidade na prestação dos serviços do hospital para enfrentamento da covid-19.
Entre as ações, a Unidade de Hotelaria adotou, em abril deste ano, a ferramenta Diálogo Direto da Segurança (DDS), que consiste em uma roda de conversa para discutir temas diversos com os colaboradores, abordando normas operacionais e de segurança, rotinas de trabalho e procedimentos operacionais padronizados, além de divulgar mensagens de fé e de otimismo.
O DDS busca minimizar, por meio de abordagens dinâmicas e objetivas, os riscos de contaminação e danos para profissionais e pacientes bem como otimizar os serviços prestados à população. Também tem o objetivo de ensinar, prevenir danos, motivar, monitorar e fortalecer a ações de liderança.
“Além do aspecto educativo, focado na prática e nos processos do dia a dia, iniciar a jornada de trabalho com o DDS permite o descortinamento de sentimentos genuínos de amor, fraternidade, cuidado e autocuidado. Tudo isso possibilitado pelo diálogo constante, com uma troca de conhecimento muito enriquecedora", explicou Jussara Corneau, chefe da Unidade de Hotelaria do HUJB e criadora do projeto.
Cada diálogo é realizado ao ar livre, no pátio interno do Hospital Universitário Júlio Bandeira. De acordo com Jussara Corneau, as sessões ocorrem sempre pela manhã, de segunda a sexta-feira, num clima descontraído, e os resultados são perceptíveis no cotidiano. “Há maior assertividade nas ações da equipe, coesão no trabalho e o clima organizacional também registra reflexos positivos”, avaliou Jussara.
Para a atividade, é observado o distanciamento seguro entre os participantes e aplicadas outras medidas de prevenção ao coronavírus, como uso de máscara.
Sobre a Rede Ebserh
O HUJB-UFCG faz parte da Rede Ebserh desde dezembro de 2015. Vinculada ao Ministério da Educação (MEC), a Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (Ebserh) foi criada em 2011 e, atualmente, administra 40 hospitais universitários federais, apoiando e impulsionando suas atividades por meio de uma gestão de excelência.
Como hospitais vinculados a universidades federais, essas unidades têm características específicas: atendem pacientes do Sistema Único de Saúde (SUS), e, principalmente, apoiam a formação de profissionais de saúde e o desenvolvimento de pesquisas. Devido a essa natureza educacional, os hospitais universitários são campos de formação de profissionais de saúde. Com isso, a Rede Hospitalar Ebserh atua de forma complementar ao SUS, não sendo responsável pela totalidade dos atendimentos de saúde do país.