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Programa Conectados, de cuidados com a saúde mental do colaborador, está na final do Concurso Inovação no Setor Público, da Enap
Cuidar de quem cuida foi um dos mais difíceis desafios impostos pela pandemia. Especialmente em hospitais universitários, onde, além de salvar vidas, tratar e cuidar dos pacientes, é missão formar os profissionais da saúde para o futuro. Foi nesse contexto que o Complexo Hospitalar da UFC/Ebserh (CH-UFC), formado pelo Hospital Universitário Walter Cantídio (HUWC) e pela Maternidade-Escola Assis Chateaubriand (MEAC), da Universidade Federal do Ceará (UFC) e vinculado à Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (Ebserh), criou e implementou o Programa Conectados, anunciado esta semana como um dos seis finalistas da categoria dois do 25º Concurso Inovação no Serviço Público, da Escola Nacional de Administração Pública (Enap).
O programa Conectados, de Cuidados com a Saúde Mental do Colaborador do Complexo Hospitalar da UFC/Ebserh, foi inscrito no Concurso juntamente com outras 250 iniciativas, divididas em três categorias. Na categoria “Inovação em Serviços ou Políticas Públicas no Poder Executivo federal”, concorre agora com cinco iniciativas de inovação na etapa final: “Autorizações de serviços de apoio à visitação - Instituto Chico Mendes de Conservação da Biodiversidade (Ministério do Meio Ambiente)”, “Conecta gov.br (Ministério da Economia”, “Novos modelos de trabalho no serviço público - Free-LA! e time volante – (Ministério da Economia), “Pix (Ministério da Economia)” e “Sistema de Matrícula online do IFMS (Ministério da Educação)”. É, portanto, o único representante nordestino na categoria.
O Conectados foi um dos primeiros projetos do país a terem os profissionais atuantes na pandemia como seu público-alvo. Surgiu da percepção de que a troca da rotina por jornadas exaustivas, somada à insegurança que toda a sociedade estava vivendo diante do inesperado e desconhecido vírus, eram um ponto de atenção. “Nossos colaboradores precisam estar bem para fazer o bem aos pacientes. Mobilizamos, então, uma ampla equipe multiprofissional que organizou atendimentos aos colegas”, explica a gerente administrativa do Complexo, Eugenie Néri. Ela refere-se a uma equipe de mais de 70 profissionais, composta por assistentes sociais, psicólogos, psiquiatras, terapeutas ocupacionais, fisioterapeutas, profissionais de educação física, jornalistas, estatísticos, analistas de tecnologia da informação e residentes multiprofissionais, além de ouvidoras e assistentes administrativos..
Logo que o primeiro caso de Covid no Ceará foi diagnosticado, o plano de contingência Conectados começou a ser elaborado e, no dia 16 de março de 2021, foi publicado. Desde então, e até julho deste ano, foram realizados cerca de 1.400 atendimentos aos colaboradores, sendo 861 em 2020 e 543 em 2021. O programa foi adaptando-se às necessidades identificadas entre os colaboradores. Assim, eles têm à disposição desde plantões psicológicos e psiquiátricos até práticas integrativas (meditação, relaxamento, alongamento, técnicas de respiração, constelação...). O objetivo é aumentar a capacidade de enfrentamento psicológico e minimizar medo e angústias inerentes ao trabalho na linha de frente da pandemia.
“O nome, Conectados, traduz a sensação de estar juntos, mesmo blindados por EPIs e mantendo o distanciamento necessário; que, enquanto uns ajudam ficando em casa, outros precisam sair para trabalhar todos os dias, deixando a família e indo para a linha de frente. Mas ninguém está sozinho, estão todos em sintonia, com sentimentos, emoções e experiências a compartilhar”, destaca a psicóloga Geórgia Karine, uma das coordenadoras do programa. Tentando alcançar os profissionais onde quer que eles estivessem, as tecnologias de comunicação também foram aliadas. Foram produzidos materiais psicoeducativos e audiovisuais (treze vídeos e três lives) amplamente divulgados nos canais internos, redes sociais e grupos de whatsapp.
Na Avaliação Final do concurso, dia 16 de setembro próximo, cada equipe fará apresentação oral de sua iniciativa ao Comitê Julgador. Serão premiadas as três melhor avaliadas de cada categoria. “Para nós, chegar até aqui já foi surpreendente. Desenvolvemos o Conectados em busca de resultados imediatos, nas intervenções diretas feitas no acolhimento a cada colaborador que precisava de ajuda. Um reconhecimento desses fortalece nosso sentimento de dever cumprido, nos respalda e estimula a investir cada vez mais no nosso maior patrimônio: as pessoas”, finaliza Carlos Augusto Alencar Júnior, superintendente do Complexo Hospitalar da UFC/Ebserh.
Depoimentos:
Juliana Valéria, enfermeira da hemodiálise, é uma das profissionais que se beneficiaram com as práticas integrativas. Ela relata que o atendimento foi confortante e revigorante. “É fundamental poder dar uma pausa para acalmar os ânimos, conectar-nos com o amor por si mesmo. De repente, nós que estamos nos vendo na figura dos nossos pacientes, com a sensação de finitude, com medo, com ansiedade, conseguimos resgatar a esperança”, diz.
A técnica de enfermagem Tânia Almeida, participou por 3 vezes em práticas diferentes. “Não teve uma melhor que a outra. Faltam palavras para agradecer o empenho, a dedicação e a competência de todos os envolvidos, colegas que estavam passando pela mesma angústia que eu, mas doando-se a aliviar minha carga, para além de suas obrigações no trabalho”, comentou.
Saiba mais sobre o Conectados:
Saiba mais sobre o Concurso:
Promovido anualmente desde 1996 pela Enap, o Concurso de Inovação no Serviço Público tem o objetivo de incentivar a inovação, reconhecer e valorizar equipes de servidores públicos que se dedicam a repensar atividades cotidianas, trazendo melhorias para a gestão das organizações e políticas públicas. É uma forma de contribuir para o aumento da qualidade dos serviços prestados à população e tornar mais eficientes as respostas do Estado para as demandas da sociedade. Conheça as 18 finalistas do 25º Concurso Inovação no Setor Público:
Sobre a Ebserh:
O Complexo Hospitalar da UFC, formado pelo Hospital Universitário Walter Cantídio e pela Maternidade-Escola Assis Chateaubriand, faz parte da Rede Hospitalar Ebserh desde novembro de 2013. Vinculada ao Ministério da Educação (MEC), a Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (Ebserh) foi criada em 2011 e, atualmente, administra 40 hospitais universitários federais, apoiando e impulsionando suas atividades por meio de uma gestão de excelência.
Como hospitais vinculados a universidades federais, essas unidades têm características específicas: atendem pacientes do Sistema Único de Saúde (SUS) e, principalmente, apoiam a formação de profissionais de saúde e o desenvolvimento de pesquisas. Os hospitais universitários são, por sua natureza educacional, campos de formação de profissionais de saúde. A Rede Hospitalar Ebserh não é responsável pela totalidade dos atendimentos de saúde do país, apenas atua de forma complementar ao SUS.
Jornalista responsável: Danielle Campos de Aguiar (MTB JP 1420 CE)
Unidade de Comunicação Social
Maternidade-Escola Assis Chateaubriand / Complexo Hospitalar da UFC/Ebserh