Acreditação de Operadoras

Informações sobre entidades acreditadoras existentes e operadoras acreditadas.
Publicado em 03/03/2021 09h21 Atualizado em 29/06/2022 11h33

O Programa de Acreditação de Operadoras é uma certificação de boas práticas para gestão organizacional e gestão em saúde, cujo objetivo é a qualificação dos serviços prestados pelas operadoras de planos de saúde, propiciando uma melhor experiência para o beneficiário. A adesão ao Programa é voluntária e a certificação é conferida por Entidades Acreditadoras, reconhecidas pelo Inmetro, às operadoras que cumprirem os critérios estabelecidos na Resolução Normativa nº 507, de 30 de março de 2022, que alterou a RN nº 277/2011. No entanto, as certidões de acreditação emitidas ​no âmbito da RN nº 277/2011 serão válidas até o término do prazo concedido pela Entidade Acreditadora.

O Programa envolve quatro dimensões: Gestão Organizacional, Gestão da Rede Prestadora, Gestão em Saúde e Experiência do Beneficiário, abrangendo 21 requisitos, e mais de 160 itens de verificação. Essas dimensões abarcam todo o escopo de uma operadora. A criação da dimensão Gestão Organizacional estimula a adesão das operadoras às boas práticas na área de gestão, o que pode levar a maior sustentabilidade e à melhoria da qualidade na prestação de serviços ao beneficiário.

Para se submeter à acreditação, as operadoras deverão estar regulares nos programas de monitoramento econômico-financeiro, técnico-assistencial e de fiscalização da ANS, e ter nota no Índice de Desempenho da Saúde Suplementar - IDSS igual ou maior a 0,6.

Os três níveis de certidões de acreditação de acordo com a RN 507/2022

Níveis de acreditação

Os três níveis de certidões de acreditação de acordo com a RN 277/2011

Nível INível I: operadoras de planos de saúde avaliadas entre 90 (noventa) e 100 (cem) pontos;
medalha_prataNível II: operadoras de planos de saúde avaliadas entre 80 (oitenta) e 89 (oitenta e nove) pontos;
medalha_bronzeNível III: operadoras de planos de saúde avaliadas entre 70 (setenta) e 79 (setenta e nove) pontos.

Operadoras acreditadas com base na RN nº 452/2020

Registro ANS nºOperadora de Plano de SaúdeNível de Acreditação e NormativoPrazo de Validade da CertificaçãoEntidade AcreditadoraReacreditadaData da 1ª acreditação e total de anos acreditados
33510-0 Unimed São José do Rio Preto - Cooperativa de Trabalho Médico Nível INível I
(RN 507/2022)
3 anos
(De 05/10/21 a 05/10/24)
DNV-GL Sim 25/11/2013
(10,9)
34388-9 Unimed Belo Horizonte - Cooperativa de Trabalho Médico Nível INível I
(RN 507/2022)


3 anos
(29/11/2021 a 29/11/2024)

DNV-GL Sim 24/02/2014
(10,8)
30639-8 Unimed Cooperativa de Serviços de Saúde Vales do Taquari e Rio Pardo Nível INível I
(RN 507/2022)

3 anos
(03/12/2021 a 02/12/2024)

A4 Quality Sim

25/08/2014
(10,3)

35641-7 Unimed Vale dos Sinos - Cooperativa de Assistência à Saúde LTDA Nível IINível II
(RN 507/2022)

2 anos
(01/12/2021 a 30/11/2023)

A4 Quality Sim

25/01/2016
(7,9)

30335-6 Unimed Litoral Cooperativa de Trabalho Médico LTDA. Nível INível I
(RN 507/2022)
3 anos
(De 27/10/2021 a 26/10/2024)
A4 Quality   Sim 30/10/2018
(6,0)
35120-2 Unimed Ribeirão Preto – Cooperativa de Trabalho Médico Nível INível I
(RN 507/2022)
3 anos
(20/12/2021 a 19/12/2024)
Isopoint Sim

18/09/2020
(4,3)

31999-6 Unimed do Estado de São Paulo - Federação Estadual das Cooperativas Médicas  Nível INível I
(RN 507/2022)
3 anos
(De 09/12/2021 a 08/12/2024)
A4 Quality Sim 21/09/2020
(4,2)

Operadoras acreditadas com base na RN nº 277/2011

Registro ANS nºOperadora de Plano de SaúdeNível de Acreditação e NormativoPrazo de Validade da CertificaçãoEntidade AcreditadoraReacreditadaData da 1ª acreditação e total de anos acreditados
00571-1 Bradesco Saúde S.A. Nível INível I
(RN 277/2011)
4 anos
(De 06/11/18 a 06/11/22)
A4 Quality  Sim 23/05/2012
(10,5)
34203-3 SAMP Espírito Santo Nível INível I
(RN 277/2011)
3 anos
(De 21/02/20 a 21/02/23)
A4 Quality Sim 28/05/2015
(7,7)
35406-6 Unimed Uberaba Cooperativa de Trabalho Médico Ltda. Nível INível I
(RN 277/2011)
3 anos
(De 13/02/20 a 13/02/23)
DNV – GL Sim 21/02/2017
(6,0)
35739-1 Unimed Vitória Cooperativa de Trabalho Médico Nível INível I
(RN 277/2011)
3 anos
(De 17/10/19 a 16/10/22)
A4 Quality Sim 28/10/2016
(6,0)
32070-6 Unimed Sul Capixaba Cooperativa de Trabalho Médico Nível INível I
(RN 277/2011)
3 anos
(De 29/11/19 a 29/11/22)
DNV – GL Sim 19/12/2016
(5,9)
33995-4 Fundação São Francisco Xavier Nível INível I
(RN 277/2011)
3 anos
(De 19/09/19 a 19/09/22)
DNV – GL Sim 08/12/2016
(5,8)
36929-2 Unimed de Santa Bárbara D’Oeste e Americana – Coop de Trabalho Médico Nível INível I
(RN 277/2011)
3 anos
(De 04/09/19 a 04/09/22)
DNV - GL Sim 28/11/2016
(5,8)
31171-5 Unimed Encosta da Serra/RS Sociedade Cooperativa de Serviços de Saúde Ltda. Nível INível I
(RN 277/2011)
3 anos
(De 13/02/20 a 13/02/23)
DNV – GL Sim 04/12/2017
(5,2)
35726-0 Unimed Noroeste RS – Sociedade Cooperativa de Assistência à Saúde Ltda. Nível INível I
(RN 277/2011)
3 anos
(De 23/02/20 a 23/02/23)
A4 Quality Sim 28/12/2017
(5,2)
36708-7 Cooperativa Central Unimed de Cooperativas de Assistência à Saúde do Rio Grande do Sul Nível INível I
(RN 277/2011)
3 anos
(De 12/02/20 a 11/02/23)
A4 Quality Sim 28/12/2017
(5,1)
35429-5 Unimed Chapecó – Cooperativa de Trabalho Médico da Região Oeste Catarinense Nível INível I
(RN 277/2011)
3 anos
(De 28/08/19 a 27/08/22)
A4 Quality Sim 18/08/2017
(5,0)
30362-3 Centro Trasmontano de São Paulo Nível IINível II
(RN 277/2011)
3 anos
(De 30/01/20 a 30/01/23)
A4 Quality - 30/01/2020
(3,0)
33187-2 Unimed São José dos Campos – Cooperativa de Trabalho Médico Nível INível I
(RN 277/2011)
3 anos
(De 26/12/19 a 26/12/22)
DNV – GL - 26/12/2019
(3,0)
33366-2 Unimed de Dourados Cooperativa de Trabalho Médico Nível IINível II
(RN 277/2011)
3 anos
(De 15/08/19 a 15/08/22)
DNV – GL - 15/08/2019
(3,0)
33456-1 Unimed Blumenau – Cooperativa de Trabalho Médico Nível INível I
(RN 277/2011)
3 anos
(De 17/12/19 a 17/12/22)
DNV – GL - 17/12/2019
(3,0)
36941-1 Unimed Araçatuba Cooperativa de Trabalho Médico Nível INível I
(RN 277/2011)
3 anos
(De 21/11/19 a 21/11/22)
DNV – GL - 21/11/2019
(3,0)
37008-8 Unimed de São Lourenço Cooperativa de Trabalho Médico Nível INível I
(RN 277/2011)
3 anos
(De 29/11/19 a 29/11/22)
DNV – GL - 29/11/2019
(3,0)
30908-7 Unimed Barbacena Cooperativa de Trabalho Médico Ltda. Nível INível I
(RN 277/2011)
3 anos
(De 30/11/19 a 29/11/22)
Isopoint - 30/11/2019
(3,0)
41782-3 Premium Saúde Eireli – ME Nível INível I
(RN 277/2011)
3 anos
(De 05/08/19 a 04/08/22)
A4 Quality - 05/08/2019
(3,0)

Entidades Acreditadoras

Confira abaixo as entidades acreditadoras homologadas pela ANS:

AcreditoraHomologação da ANS - RN 452/2020
A4 Quality Healthcare A partir de: 07/07/2020
DNV - GL Business Assurance Avaliações e Certificações do Brasil Ltda A partir de: 19/10/2020
ISOPOINT - Instituto Nacional de Qualidade e Soluções Tecnológicas S/S LTDA. A partir de: 21/09/2020

Entidades Acreditadoras com reconhecimento cancelado

AcreditoraMotivo do cancelamentoPortaria
CBA – Consórcio Brasileiro de Acreditação Cancelada a pedido em 27/10/2020 Visualizar (.pdf)
Fundação Carlos Alberto Vanzolini Cancelada a pedido em 27/10/2020 Visualizar (.pdf)

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