Anatel Qualidade
Confira o desempenho dos serviços na palma da mão.
O Anatel Qualidade é um aplicativo para celulares que apresenta de forma simples as principais informações sobre a qualidade da telefonia fixa, telefonia móvel e banda larga fixa.
Com o aplicativo, você pode comparar a qualidade das operadoras no seu município e escolher a que melhor atende às suas necessidades. Ele é gratuito e pode ser baixado nas lojas Google Play (Android) e App Store (iOS).
Além de consultar os Selos e Índices de Qualidade de cada operadora, por serviço, para cada município, estado e para o Brasil, o App Anatel Qualidade também permite:
- Conhecer os Indicadores de Qualidade: Visualize indicadores detalhados que mostram aspectos do desempenho das redes e do atendimento das prestadoras, permitindo uma análise mais aprofundada da qualidade do serviço prestado.
- Testar a velocidade da internet (Velocímetro): Utilize a ferramenta de teste de velocidade para medir o desempenho da sua conexão de internet fixa ou móvel, incluindo métricas de download, upload e latência.
- Consultar a cobertura de redes 4G e 5G: Visualize o número de municípios atendidos por cada operadora nas tecnologias 4G e 5G, permitindo acompanhar a expansão e a disponibilidade das redes móveis no país.
Nova funcionalidade
Consulta de direito ao cancelamento por rebaixamento de qualidade
O App passa a disponibilizar também uma funcionalidade que permite verificar se o consumidor possui direito ao cancelamento de contrato sem pagamento de multa de fidelidade, com base no Selo de Qualidade.
Como funciona: O sistema verifica se houve rebaixamento do Selo de Qualidade para níveis D ou E, no município e para o serviço contratado, após a data de contratação do plano. Quando essa condição é identificada, o aplicativo informa se o consumidor pode exercer o direito de cancelamento sem multa.
Confira mais detalhes no vídeo abaixo:
