Seus direitos

Saiba quais são os seus direitos relacionados a serviços de telecomunicações, reunidos na série Anatel Explica:

Dicas para te ajudar na contratação

Edição 27 - O que perguntar antes de contratar um serviço

Edição 22 - Fidelização: conheça seus direitos

Edição 48 - Fidelização em contratos de pessoa jurídica

Edição 65 - Promoções: saiba que cuidados tomar

Edição 68 - Contratação por telefone

Dicas para quem tem pré-pago, pós-pago ou controle

Edição 15 - O que é e como funciona a portabilidade

Edição 24 - Créditos de celular: o que você ainda não sabe sobre eles

Edição 49 - Linhas pré-pagas podem ser canceladas automaticamente?

Edição 79 - Seus direitos: plano controle

Edição 71 - Entenda o relatório detalhado de telefonia móvel

Dicas para quem tem combo

Edição 17 - Descubra seus direitos quando o assunto é combo

Dicas para proteger seu dinheiro

Edição 25 - Como identificar cobrança errada

Edição 26 - O que fazer se a cobrança veio errada

Edição 50 - Reajustes no seu contrato

Edição 44 - Cancelei o serviço, mas recebi uma nova cobrança
 

Dicas sobre seu documento de cobrança (conta/fatura)

Edição 46 - Informações obrigatórias na sua conta

Edição 47 - Escolha a data de vencimento da sua conta

Edição 70 -  E se a cobrança não chegar a tempo?
 

Dicas de interesse de todos

Edição 97 - Quais são os direitos do consumidor quando um plano de serviço da prestadora é extinto?

Edição 14 - Quero cancelar o contrato

Dicas para proteção dos seus dados

Edição 83 - Cuidado com dados pessoais

Edição 84 - Fraudes e Golpes, não caia nessa!