Concorrentes
O presidente da comissão de avaliação do Concurso Prática Inovadora nas Relações de Consumo nos Serviços de Telecomunicações 2019 tornou públicas as inscrições que constam na lista abaixo no dia 5 de julho de 2019. Não houve recursos após a divulgação das empresas inscritas. Em 17 de julho, as inscrições foram homologadas.
Conforme o edital, o objetivo do concurso é destacar duas boas iniciativas das prestadoras de serviços do setor de telecomunicações (uma de pequena prestadora e outra de operadora que não se encaixa nesse conceito). As propostas tratam do atendimento ao consumidor para, com isso, estimular o respeito aos seus direitos e a melhoria na qualidade dos serviços. As propostas serão avaliadas segundo quatro critérios: impacto da solução, alcance, resultados e compromisso.
Confira abaixo a lista dos projetos homologados:
Prestadoras que não se enquadram no conceito de Pequeno Porte
Claro |
Aplicativo Meu Técnico |
Claro |
Prezão Claro Brasil |
Oi |
Técnico Virtual |
Telefônica |
Portal Consumidor.gov |
Telefônica |
Inclusão Digital |
TIM |
Portal Consumidor.gov |
TIM |
TIM Pré TOP |
Prestadoras de Pequeno Porte
Algar Telecom |
First Call Resolution – FCT (Resolução no Primeiro Contato) |
Copel Telecomunicações |
Ciclo de Diálogo com Partes Interessadas - Clientes Estratégicos |
Idigitais Serviços de Internet LTDA. |
Acesso WI-FI Livre |
Nextel |
Somos todos clientes |
Unifique Telecomunicações LTDA. |
Campanha de Qualidade do Sinal |