Estudos Internos
Postos de trabalho no ecossistema de telecomunicações e radiodifusão
Este documento apresenta uma análise sobre a geração de empregos no ecossistema de telecomunicações e radiodifusão no Brasil, elaborada para subsidiar a avaliação de mecanismos de coleta de dados setoriais pela Anatel. Com base em atividades econômicas selecionadas por códigos CNAE, o estudo evidencia a relevância do setor para o mercado de trabalho formal, destacando sua contribuição para a conectividade, a transformação digital e o desenvolvimento econômico do país.
Referência para citação: VICENZI, Amanda Aline Figueiredo Carvalho; BARRETO, David Santana e Silva. Postos de trabalho no ecossistema de telecomunicações e radiodifusão: uma análise sobre o período 2021-2025. Brasília: Anatel, 2026. e-Book. (1 recurso online (14 p.))
Disponível em: Download | Tamanho: 538 KB | 15 páginas | Ano: 2026 | Link para citação
Estudo habilidades digitais no Brasil: uma nova abordagem
O estudo apresenta uma análise atualizada dos indicadores de habilidades digitais no Brasil com base na metodologia recentemente aprovada pela União Internacional de Telecomunicações (UIT), cujos indicadores são aferidos no Brasil pela pesquisa TIC Domicílios, conduzida anualmente pelo Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br).
Studying digital skills in Brazil: a new approach
The study presents an updated analysis of digital skills indicators in Brazil based on the methodology recently approved by the International Telecommunication Union (ITU), whose indicators are measured in Brazil by the ICT Households survey, conducted annually by the Regional Center for Studies on the Development of the Information Society (Cetic.br).
El estudio de las competencias digitales en Brasil: un nuevo enfoque
El estudio presenta un análisis actualizado de los indicadores de habilidades digitales en Brasil, basado en la metodología recientemente aprobada por la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT), cuyos indicadores se miden en Brasil mediante la encuesta de Hogares con Uso de TIC, realizada anualmente por el Centro Regional de Estudios sobre el Desarrollo de la Sociedad de la Información (Cetic.br).
Referência para citação: GAMEIRO, Alexandre Magnus Queiroz. Brasília: Anatel, 2026. e-Book. (1 recurso online (167).
Disponível em: Download (Pt-br) | Download (Eng-ing) | Download (Esp-esp) | Tamanho: 4.00 MB | 167 páginas | Ano: 2026 | Link para citação
Qualidade e confiança no atendimento digital
O estudo apresenta uma análise sobre a qualidade do atendimento por meio de canais digitais, com foco no setor de telecomunicações, na experiência do consumidor e na identificação de oportunidades de melhoria. A análise considera ainda o cenário no contexto do novo Regulamento Geral de Direitos do Consumidor (RGC), que entrou em vigor em setembro de 2025, e da evolução tecnológica, com especial atenção a IA generativa.
Referência para citação: Alexandre Magnus Queiroz Gameiro, Rodrigo Otavio Ribeiro Hagstrom. Brasília : Anatel, 2025. 1 recurso online (67 p.)
Disponível em: Download | Tamanho: 2.00 MB | 67 páginas | Ano: 2025 | Link para citação
Pesquisa de conectividade significativa
Este relatório apresenta os principais resultados da Pesquisa de Conectividade Significativa, realizada pela Anatel em parceria com o IDEC, com o intuito de obter informações relacionadas a conectividade sob a ótica dos dispositivos (celular e computador), das habilidades da população (considerando atividades específicas realizadas online) e do uso de franquias de dados (especialmente relacionado à disponibilidade da franquia e a impactos da publicidade).
Referência para citação: AGÊNCIA NACIONAL DE TELECOMUNCIAÇÕES (Brasil). Superintendência de Relações com Consumidores. Pesquisa de conectividade significativa. 2025.
Disponível em: Download | Tamanho: 0.80 MB | 40 páginas | Ano: 2025 | Link para citação
Análise dos resultados do Índice Brasileiro de Conectividade (IBC)
O estudo “Análise dos Resultados do Índice Brasileiro de Conectividade (IBC) 2024” apresenta uma evolução metodológica na mensuração da infraestrutura de conectividade no Brasil, incorporando novas variáveis — como a conectividade rural — e aprimorando critérios de ponderação e normalização. Os resultados mostram forte correlação positiva com o IDHM e negativa com o IVS, revelando disparidades regionais persistentes. Foram aplicadas técnicas de análise de aglomeração (clusters e quadrantes) para segmentar municípios segundo seu nível de conectividade e desenvolvimento humano, subsidiando políticas públicas mais focalizadas. Complementarmente, foi estruturado um modelo econométrico espacial tipo SAR que identificou efeitos significativos de “vizinhança” na conectividade, reforçando a importância da difusão regional e das externalidades positivas das redes. O trabalho oferece subsídios técnicos para planejamento, priorização de investimentos e avaliação de políticas voltadas à universalização e melhoria da infraestrutura digital no país.
Referência para citação: AGÊNCIA NACIONAL DE TELECOMUNICAÇÕES (Brasil). Análise dos resultados do Índice Brasileiro de Conectividade (IBC) 2024. 2025. e-Book.
Disponível em: Download | Tamanho: 2.60 MB | 54 páginas | Ano: 2025 | Link para citação
Boletim Diagnóstico - Habilidades Digitais no Brasil e no Mundo
Este boletim apresenta um panorama dos indicadores de habilidades digitais, que compõem um dos pilares da conectividade significativa – nível de conectividade que permite ao usuário ter uma experiência segura, satisfatória e enriquecedora no ambiente on-line, não esquecendo do custo acessível da tecnologia.
Diagnostic Bulletin - Digital Skills in Brazil and Around the World
This bulletin presents an overview of digital skills indicators, which constitute one of the pillars of meaningful connectivity – a level of connectivity that allows users to have a safe, satisfying, and enriching online experience, without forgetting the affordable cost of technology.
Boletín de Diagnóstico - Habilidades Digitales en Brasil y en el Mundo
Este boletín presenta un panorama de los indicadores de habilidades digitales, que constituyen uno de los pilares de la conectividad significativa: un nivel de conectividad que permite al usuario tener una experiencia segura, satisfactoria y enriquecedora en el entorno en línea, sin olvidar el costo accesible de la tecnología.
Referência para citação: GAMEIRO, Alexandre Magnus Queiroz; PENHA, Debora Luzia; HAGSTROM, Rodrigo Otavio Ribeiro. Habilidades digitais no Brasil e no mundo: boletim de diagnóstico. Brasília: Anatel, 2024. e-Book. (1 recurso online 26 p.)
Download (Pt-br) | Download (Eng-ing) | Download (Esp-esp) | Tamanho: 0.71 MB | 26 páginas | Ano: 2024 | Link para citação
Boletim Diagnóstico - Índice de Desenvolvimento de TIC 2023
Este boletim tem o objetivo de prover uma análise panorâmica a respeito do novo Information and Communications Technology (ICT) Development Index (IDI) – o Índice de Desenvolvimento de TIC – publicado em 2023 pela União Internacional de Telecomunicações (UIT), cuja elaboração contou com participação decisiva do Brasil, por meio da Anatel, Ministério das Comunicações e do NIC.BR/CETIC.
Diagnostic Bulletin - ICT Development Index 2023
This bulletin aims to provide a panoramic analysis of the new Information and Communications Technology (ICT) Development Index (IDI) – published in 2023 by the International Telecommunication Union (ITU). The creation of this index involved significant participation from Brazil, through Anatel, the Ministry of Communications, and NIC.BR/CETIC.
Boletín Diagnóstico - Índice de Desarrollo de TIC 2023
Este boletín tiene el objetivo de proporcionar un análisis panorámico sobre el nuevo Information and Communications Technology (ICT) Development Index (IDI) – el Índice de Desarrollo de TIC – publicado en 2023 por la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT). La elaboración de este índice contó con la participación decisiva de Brasil, a través de Anatel, el Ministerio de Comunicaciones y NIC.BR/CETIC.
Referência para citação: PENHA, Debora Luzia; GUTERRES, Egon Cervieri; HAGSTROM, Rodrigo Otavio Ribeiro. Boletim de diagnóstico: Índice de desenvolvimento de TIC 2023. Brasília: Anatel, 2024. e-Book. (1 recurso online 20 p).
Downloa (Pt-br) | Download (Eng-ing) | Download (Esp-esp) |Tamanho: 0.94 MB | 21 páginas | Ano: 2024 | Link para citação
Plano Estrutural de Redes de Telecomunicações – PERT 2019-2024
Previsto no art. 22 da Lei nº 9.472, de 16 de julho de 1997, o Plano Estrutural de Redes de Telecomunicações – PERT contém o diagnóstico do atendimento com banda larga no País e as lacunas nas redes de transporte e de acesso, a fim de possibilitar que a Agência identifique se existe infraestrutura capaz de atender as demandas em cada região, para permitir a adoção de ações efetivas de qualidade, de ampliação do acesso, de disponibilização de espectro, de estímulo à competição, dentre outras.
O resumo de cada capítulo, histórico de versões, dados e relatórios de execução podem ser acessados no portal da Agência.
Referência para citação: AGÊNCIA NACIONAL DE TELECOMUNICAÇÕES (Brasil). Plano estrutural de redes de telecomunicações - PERT 2019-2024: planejamento regulatório da Anatel para ampliação de acesso à banda larga no Brasil. Anatel, 2023. e-Book. (1 recurso online 92 p).
Download | Tamanho: 3.14 MB | 93 páginas | Ano: 2023 | Link para citação
Estudo - LGPD e a regulação dos serviços de telecomunicações
O estudo tem por objetivo analisar as relações entre as competências da Agência Nacional de Proteção de Dados e a Anatel na verificação do cumprimento da LGPD pelos entes regulados do setor de telecomunicações, bem como as relações entre os direitos estabelecidos na LGPD e nos regulamentos setoriais.
Referência para citação: VELLOSO, Fabio Vianna. Estudo: LGPD e a regulação dos serviços de telecomunicações. Revisão de Fabio Koleski. Brasília: Anatel, 2020. e-Book. (1 recurso online 25 p).
Download | Tamanho: 0.29 MB | 25 páginas | Ano: 2020 | Link para citação
Estudo – Golpes e fraudes contra o consumidor de Telecom parte 2 – iniciativas internacionais, norte-americanas, europeias e brasileiras de prevenção
Este estudo tem por finalidade a identificação de iniciativas de prevenção de golpes e fraudes contra os consumidores dos serviços de telecomunicações, realizadas por agências reguladoras e as maiores prestadoras de serviços de telecomunicações em três mercados distintos: Europa, Estados Unidos e Brasil. Adicionalmente, especificamente para as realidades britânica, norte-americana e brasileira também é examinado brevemente o arranjo institucional de controle e repressão a golpes e fraudes.
O presente trabalho é a segunda parte de uma abordagem mais ampla que realizou, em estudo anterior, a identificação de golpes e fraudes frequentemente perpetrados contra os consumidores nos contextos europeu, norte-americano e brasileiro.
Referência para citação: VELLOSO, Fabio Vianna; OLIVEIRA, Pryscilla. Estudo: golpes e fraudes contra o consumidor de telecom. Parte 2: iniciativas internacionais, norte-americanas, europeias e brasileiras de prevenção. Revisão de Fabio Koleski. Brasília: Anatel, 2020. e-Book. (1 recurso online 45 p).
Download | Tamanho: 1.30 MB | 45 páginas | Ano: 2020 | Link para citação
Estudo – Golpes e fraudes contra o consumidor de Telecom parte 1 – identificação de casos na Europa, Estados Unidos e Brasil
Este estudo tem por finalidade a identificação de golpes e fraudes frequentemente perpetrados contra os consumidores por intermédio dos serviços de telecomunicações em três mercados distintos: Europa, Estados Unidos e Brasil. Ele é a primeira parte de uma abordagem mais ampla, que será seguida pela identificação de iniciativas de prevenção realizadas por agências reguladoras e as maiores prestadoras de serviços de telecomunicações, nesses mesmos contextos.
Referência para citação: VELLOSO, Fabio Vianna; OLIVEIRA, Pryscilla. Estudo: golpes e fraudes contra o consumidor de telecom. Parte 1: identificação de casos na Europa, Estados Unidos e Brasil. Revisão de Fabio Koleski. Brasília: Anatel, 2020. e-Book. (1 recurso online 27 p).
Download | Tamanho: 0.49 MB | 27 páginas | Ano: 2020 | Link para citação
Relatório de barreiras regulatórias que impactem o desenvolvimento das redes 5G no Brasil - Normas de prestação de serviço e direitos do consumidor
Relatório sobre o estado da atual regulação da Anatel e seu impacto para o desenvolvimento e expansão de redes 5G no Brasil.
Referência para citação: AGÊNCIA NACIONAL DE TELECOMUNICAÇÕES (Brasil). Relatório de barreiras regulatórias que impactem o desenvolvimento das redes 5G no Brasil: normas de prestação de serviço e direitos do consumidor. [2020]. e-Book. (1 recurso online 14 p).
Download | Tamanho: 0.50 MB | 15 páginas | Ano: 2020 | Link para citação
Alexandre Magnus Queiroz Gameiro, Rodrigo Otavio Ribeiro Hagstrom. Brasília : Anatel, 2025. 1 recurso online (67 p.).