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SUMMARY:Reunião RQUAL: Fiscalização do INF 2 (Tempo médio de espera no Call Center
DESCRIPTION:Macrotema de Fiscalização Regulatória: "Monitoramento d
 e Indicadores de Qualidade da Entidade Aferidora da Qualidade".\nObjet
 o: INF 2 constante do RQUAL (Resolução 717/2019).\nTrata-se de verif
 icação mensal dos dados coletados e processados pela ESAQ durante o 
 ano de 2021.\nA atividade de fiscalização deverá ser executada segu
 ndo plano de trabalho a ser confeccionado para complementar o objeto d
 o "Produto 2.11. Análise crítica e ajustes dos métodos" parte integ
 rante do MOP do projeto de implementação do RQUAL.
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