Anac não solicita dados de regulados por ligação ou aplicativos de mensagens

Profissionais da aviação civil devem ficar atentos a tentativas de golpe e procurar a Agência se houver dúvidas

Publicado em 10/01/2025 15h32 Atualizado em 10/01/2025 15h42

A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) esclarece que não solicita informações ou documentos de profissionais da aviação civil por telefone, seja via ligação ou aplicativos de mensagens. A comunicação oficial adotada pela Agência nesses casos ocorre por meio do Sistema Eletrônico de Informações (SEI).

Os regulados que porventura receberem mensagem com esse tipo de pedido não devem responder, mesmo que a pessoa se identifique como servidora da Anac, pois pode se tratar de tentativa de golpe. Se houver dúvidas sobre a autenticidade do conteúdo, a orientação é procurar um dos canais oficiais de contato da Anac, o que inclui o WhatsApp da Agência.

É importante conhecer esse canal para poder diferenciar de perfis de WhatsApp falsos. O número oficial da Anac é o (61) 9 9155-4663, que funciona para recebimento de demandas dos cidadãos e divulgações sobre assuntos da Agência, como a pesquisa de satisfação dos usuários.

Canais oficiais de atendimento da Anac

WhatsApp: salve o número (61) 9 9155-4663 na sua lista de contatos do celular e inicie uma conversa. O serviço com informações automatizadas funciona 24 horas. Durante o contato, é possível falar com a equipe de atendentes, disponível todos os dias, das 8h às 20h.

Telefone 163: ligação gratuita, disponível em português, inglês e espanhol. O funcionamento é das 8h às 20h, todos os dias.

Chat eletrônico: funcionamento automatizado 24 horas e atendimento humano todos os dias, das 8h às 20h.

Internet: registro de demandas por meio da plataforma Fala.Br.

Canais oficiais de divulgação de informações para regulados

A Anac divulga informações de interesse dos regulados por diferentes canais de comunicação, que são meios para transmissão de informações. Conheça os principais:

Portal da Anac: o site reúne conteúdo sobre os principais temas da Agência, com uma página específica para regulados.

E-mail: informativos e divulgações realizadas por e-mail. As mensagens oficiais da Anac são enviadas por endereços de e-mail com os domínios @anac.gov.br ou @mailing.anac.gov.br.
Sistema Eletrônico de Informações (SEI): Protocolo Eletrônico — Agência Nacional de Aviação Civil (Anac)