Planos de Trabalho

Após diagnóstico iniciado em meados de 2021, verificou-se diversas oportunidades de melhoria na gestão da unidade, levando-se em conta o Modelo de Maturidade em Ouvidoria Pública – MMOuP proposto pela Controladoria-Geral da União , as orientações estabelecidas na Portaria CGU nº 581, de 9 de março de 2021 e as recentes diretrizes governamentais estabelecidas nos Decretos nº 10.889 e 10.890, ambos publicados em dezembro de 2021.

O Plano de Trabalho da Ouvidoria para 2025 atende ao disposto na Portaria 8.546/OUV, de 11 de julho de 2022 e reúne as ações a serem desenvolvidas pela Ouvidoria da ANAC neste ano. O documento conta com 7 eixos de gestão e execução, coordenando 20 projetos que executarão diversas ações.

Foram analisadas as ações planejadas para execução em 2024 que não puderam ser realizadas dentro do período, com alguns ajustes justificados pela nova realidade normativa, configuração organizacional, ou dificuldades na execução. O reporte completo da conclusividade das ações do Plano de Trabalho referente ao ano anterior está disponível no Relatório de Gestão e Atividades da Ouvidoria.