O que a Ouvidoria faz?
Recebe e acompanha suas manifestações
Analisa e organiza os dados para identificar melhorias nos serviços prestados pela ANAC.
Monitora o cumprimento da Lei de Acesso à Informação (LAI), a Carta de Serviços e a Política de Dados Abertos.
Elabora relatórios e pesquisas, apresentando resultados e indicadores de satisfação.
Atua como instância de integridade, contribuindo para a prevenção de irregularidades e o fortalecimento da confiança entre cidadão e Estado.
Propõe medidas para a defesa dos direitos do usuário e o aprimoramento dos serviços públicos.
Secretaria o CPD e acompanha demandas do Simplifique!
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Indique seu grau de satisfação com a informação acessada (clique no link para acessar).