Ouvidoria
A Ouvidoria estimula a participação cidadã ao acolher manifestações sobre os serviços públicos e a qualidade de atendimento da Anac. Atualmente, quem responde pela Ouvidoria da Anac é a servidora Cristina Vilasboas.
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A Ouvidoria da Anac oferece os canais abaixo para você solicitar informações, tirar dúvidas, fazer elogios, reclamações, sugestões, denúncias ou propor simplificações dos serviços da Agência.
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Para atendimento presencial em Brasília, faça uma solicitação de agendamento pelo formulário. Agende com pelo menos 1 dia útil de antecedência.
O prazo legal para resposta às manifestações é de até 30 dias, podendo ser prorrogado por mais 30 dias, se necessário. A Ouvidoria da Anac se empenha para que você receba uma resposta o mais rápido possível.
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