Equipaje de Mano

Equipaje de Mano

Llevar equipaje de mano en un avión puede ser muy sencillo con la información y preparación adecuadas. El equipaje de mano es el que llevas contigo en la cabina del avión, en lugar de facturarlo para que se guarde en la bodega. Normalmente, cabe en los compartimentos superiores o debajo de tu asiento.

Las aerolíneas tienen limitaciones específicas de tamaño y peso para el equipaje de mano. Estas varían ligeramente entre aerolíneas y tipos de aviones, pero en general se encuentran dentro del rango de:

• Dimensiones: 22 x 14 x 9 pulgadas (incluyendo ruedas y asas)
• Peso: 10-22 libras (4.5-10 kg)

Siempre verifica el sitio web de tu aerolínea o la confirmación de tu viaje para conocer su política específica sobre el equipaje de mano. Exceder los límites puede resultar en tarifas adicionales o en la negativa de permitir el equipaje a bordo.

¿Qué puedo llevar en mi equipaje de mano?

• Artículos esenciales: Empaca artículos esenciales como medicamentos, documentos de viaje, un cambio de ropa, entretenimiento y bocadillos para vuelos largos.
• Líquidos: Sigue la regla 3-1-1: los líquidos deben estar en envases de 3.4 onzas (100 ml) o menos, colocados en una sola bolsa con cierre de un cuarto de galón.
• Electrónicos: Generalmente se permiten laptops, tabletas, teléfonos y cámaras. Verifica las restricciones de la aerolínea sobre dispositivos específicos como bancos de energía o cigarrillos electrónicos.
• Artículos prohibidos: Evita objetos afilados, líquidos inflamables, explosivos, bancos de energía y otros artículos peligrosos listados en el sitio web de la aerolínea.

Las políticas de equipaje facturado pueden variar entre aerolíneas, rutas e incluso clases de tarifa. Aquí tienes un desglose para ayudarte a navegar por las complejidades: 

Principios generales

• Permiso: Las aerolíneas proporcionan una cierta cantidad de maletas facturadas que puedes llevar gratis según tu tipo de boleto y estatus de viajero frecuente. El exceso de equipaje incurre en tarifas adicionales.
• Límites de peso y tamaño: Cada maleta tiene un peso máximo (generalmente 50 lbs/23 kg) y un límite de dimensiones (a menudo alrededor de 62 pulgadas lineales/158 cm). Exceder estos límites resulta en tarifas por sobrepeso/sobredimensión.
• Artículos prohibidos: Los artículos peligrosos como líquidos inflamables, objetos afilados, bancos de energía y explosivos están estrictamente prohibidos. Consulta el sitio web de la aerolínea para obtener una lista detallada.

Puntos clave a considerar

• Consulta la política específica de tu aerolínea: Consulta la confirmación de tu boleto o el sitio web de la aerolínea para conocer los permisos, tarifas y restricciones precisas.
• Empaca dentro de los límites: Pesa y mide tus maletas en casa para evitar sorpresas y tarifas en el aeropuerto.
• Etiqueta tus maletas: Incluye tu nombre, dirección e información de contacto en cada maleta para una fácil identificación.
• Declara objetos de valor: Consulta la política de la aerolínea sobre la declaración de objetos de valor y compra un seguro adicional si es necesario.
• Equipaje retrasado o perdido: Entiende los procedimientos de la aerolínea para reclamar compensación por equipaje retrasado o perdido.

Perder tu equipaje durante un viaje en avión puede ser estresante, pero saber qué pasos tomar puede minimizar las molestias y, con suerte, reunirte con tus pertenencias. Esto es lo que debes hacer:

Inmediatamente al notar que tu equipaje está perdido:

• Reporta la pérdida: Presenta un informe de equipaje perdido con el representante de la aerolínea en el área de reclamo de equipaje. Generalmente, necesitarás proporcionar tus detalles de viaje, descripciones de las maletas e información de contacto.
• Describe tu equipaje: Sé lo más detallado posible sobre el tamaño, color, marca y cualquier marca única en tus maletas. Las fotos son útiles si las tienes.
• Solicita un Informe de Irregularidad de Equipaje (Relatório de Irregularidade de Bagagem - RIB): Este documento registra oficialmente tu reclamación y es crucial para el seguimiento y la posible compensación.
• Mantente en contacto: Proporciona a la aerolínea tu información de contacto y verifica las actualizaciones regularmente. Probablemente te contactarán si encuentran tu maleta.

Según la regulación brasileña, tu equipaje puede permanecer en condición de perdido por un máximo de 7 días (vuelos nacionales) y 21 días (vuelos internacionales). Si no se encuentra y entrega dentro del período indicado, la compañía debe compensar al pasajero dentro de los 7 días. El monto de la compensación varía y puede ser de hasta 1,131 DEG (Derechos Especiales de Giro) para vuelos nacionales y 1,288 DEG para vuelos internacionales.

• El Derecho Especial de Giro (DEG) es una moneda del Fondo Monetario Internacional cuyo precio varía diariamente. La tasa puede consultarse en el sitio web del Banco Central de Brasil.

En caso de pérdida de equipaje, los pasajeros tendrán derecho a una compensación por parte de la aerolínea por gastos de emergencia durante el período en que estén sin sus pertenencias, siempre que se encuentren fuera de casa. Recuerda que las aerolíneas son responsables de definir la forma y los límites diarios de la compensación. La aerolínea debe realizar este pago dentro de los 7 días posteriores a la presentación de los recibos por parte del pasajero.

Contacta a la aerolínea para reportar el problema tan pronto como lo notes, preferiblemente en la sala de llegadas. Este informe escrito puede registrarse con la aerolínea dentro de los 7 días posteriores a la recepción del equipaje dañado o manipulado.

En casos de daño, la aerolínea debe reparar el daño al equipaje o reemplazarlo por uno equivalente. En caso de manipulación, una vez que se haya comprobado el daño, la aerolínea debe pagar al pasajero la compensación correspondiente.

¿Ha tenido algún problema con la compañía aérea? Póngase en contacto con la compañía aérea a través de sus canales de atención al cliente.
¿Sólo una consulta? Póngase en contacto con la ANAC en el 163 (la llamada es gratuita desde cualquier estado del país y funciona todos los días de 8 a 20 horas).
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